옥션의 e-비즈니스 성공전략

*봉*

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최초 등록일: 2008.06.12
최종 저작일: 2008.06; 19페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,500원

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옥션의 e - 비즈니스 성공전략에 대해 c2c, b2c, b2b, crm 을 중점으로 작성한 파워포인트 입니다.

본문내용

AUCTION 선정이유

국내 B2C 거래규모 1위의 대표 인터넷 기업
2001년 2월 세계 최대의 인터넷 경매업체 e-bay를 대주주로 유치
- 가장 성공적인 닷컴 기업의 모델로 부각
누구나 자유롭게 거래할 수 있는 온라인 Market Place 구축하여 offline 상의 비효율적 유통구조 개선

CRM (Customer Relationship Management )

- 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원→고객의 관심 분야에 관한 전문적인 정보 제공→고객의 제품 구매
- 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를 통해 경매 비즈니스 모델 도출→옥션 콜센터와 고객 문의 데이터를 이용, 분석을 통해 차별화 된 서비스 제공
- e-CRM 기반 요소를 마련한 후 개인화 one-to-one서비스 실현 →일대일 서비스를 통해 고객의 확보를 통한 기업의 이익 증대 실현

참고 자료

옥션 홈페이지 및
블로그, 미니홈피
머니투데이,부산일보,
매일경제 등 신문 기사
학위 논문 참고

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