아마존닷컴

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아마존닷컴의 유통프로세스

본문내용

AMAZON.COM
1995년 아마존 설립. 제프 베조스(Jeff Bezos)
1996-1997년 배송과 판매의 증대를 지원하기 위한 기반 시설 및 시스템 구축
1998년 사업영역 확장
1999년 추가적인 고객만족 기반 수립
2000-2002년 고객 최적화 고객주문 처리 네트워크
미국의 AMAZON.COM
시애틀의 창고
2000개
고객
도매업자
2백5십만 개
PULL
1996-1997
미국의 AMAZON.COM
주문
주문
배송
배송
배송
1996-1997
미국의 AMAZON.COM
1996-1997
미국의 AMAZON.COM
I2 Technologies의 Supply Chain Strategist
P.257
1996-1997
미국의 AMAZON.COM
어떠한 종류의 물품들을 저장해야 하는가
물류센터의 새로운 장비
운송비용
고객에게 배송하는 시간
다중제품 주문 처리 비용
혼합된 제품 군을 다루기로 결정
Pick-to-light
라디오 주파수 기술
선택분석표
1999
미국의 AMAZON.COM
1999
미국의 AMAZON.COM
1999
미국의 AMAZON.COM
2000-2002
식스시그마를 변동과 별함을 줄이는 도구로 사용
휴가 기간의 상황을 모의실험
‘흐름 관리자’란 새로운 직책을 탄생
프로세스의 능률화
미국의 AMAZON.COM
2000-2002
재고비용
어를 계절별, 지역별 편차를 포함하도록 조정
도매상과 직접적인 공급자들 보다 많이 구매
자사의 재고, 도매상 그리고 운송 시스템과 공급자 관리 시스템을 통합
캐스캐이딩 구매 원칙을 실행
드롭배송이 가능한 도매상을 확보
타 기업과의 파트너쉽 관계 형성
2002
미국의 AMAZON.COM
배송프로세스
배송 비용을 줄이기 위하여 포스탈 인젝션(Postal Injection) 또는 제로 스키핑 이라 불리는 방법을 개발
2001년 11월 20$ 이상의 도서는 30%할인
2002년 4월 15$ 이상 도서 30%할인
2001년 11월 99$ 이상의 모든 주문에 대해 무료배송
2002년 7월 49$ 이상의 모든 주문에 대하여 무료배송
2002년 8월 25$ 이상으로 확대
무료 배송 대신 고객들은 3~5일 정도로 늘어난 배송 기일을 수용
미국의 AMAZON.COM
2000-2002
고객 수익을 높이기 위한 방법을 모색

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