상담의 기술

소개글

상담의 기술

목차

1. 집중하며 따라가기(적극적 경청)
2.효과적 질문
3. 감정반영
4. 요약
5. 해석

본문내용

1. 집중하며 따라가기(적극적 경청)

가. 시선접촉: ①내담자의 이야기에 경청하고 있음을 나타낸다.
②자연스럽고 상황에 적절해야 한다.
③이야기 잠시 끊길 때 또는 두 사람 모두 생각에 잠길 때 시선접촉이 끊기기가 쉽다.
나. 신체자세: ①자연스럽고 주의를 기울이고, 편안하고 관심을 보이는 자세여야 한 다.
②몸동작은 여유 있고 자연스러운 것이어야 한다.
③얼굴표정은 논의에 적절한 것이어야 한다.
다. 언어적 반응:
①따뜻한, 다채로운 어조로, 적당한 빠르기로 말하며, 몰두하고 있음을 전달해야 한다.
②내담자의 말에 뒤따라야 한다.
③논의 내용을 바꾸거나 내담자 말을 가로막지 말아야 한다.
④현재 논의 내용에서 더 할 말을 찾지 못할 때는 앞에서 말한 내담자의 이야기로 돌아간다.
⑤내담자의 언어적 행동(내용과 어조)과 비언어적 행동(시선, 몸동작, 다 른 신체적 반응)과 상황에 적절한 것이어야 한다.
라. 침묵: 내담자는 종종 생각할 시간이 필요하므로 침묵할 수 있다. 흔히 긍정적 형 태의 의사소통이다. 상담자가 반응을 하지 않아 침묵이 지나치게 길어지는 일이 있어서는 안 된다.

2.효과적 질문

가. 개방형 질문
①내담자에게 더 많은 이야기를 할 기회를 준다.
②정보를 수집하고 내담자가 본인의 문제를 살펴보며 명확히 해가도록 돕는다.
③내담자를 편안하게 느끼게 만들어 준다. 상담을 시작하게 해 준다.
④어떤 사람에 대한 상세한 설명을 촉진시킨다.
⑤일반적 상황에 대한 구체적 예를 끌어낼 수 있다.

참고 자료

없음