맥도날드 마케팅 성공사례 분석 보고서

소개글

맥도날드 기업의 마케팅 성공사례 분석 보고서 입니다.
제가 올린 파워포인트 자료의 바탕이 되는 자료입니다.
파워포인트와 지금 이 자료를 이용하면 마케팅 사례분석 발표를 수월하게 하실 수 있을겁니다.
내용은 최대한 최신자료를 싣기위해서 노력하였고 그것을 꼼꼼하게 정리한 것입니다.
또한 제가 작전병 출신이기 때문에 문서편집에 있어서는 누구에게도 뒤지지 않는다고 자신함니다.

목차

1. 서론
- 회사개황
- 경영이념
- 재무상황 및 경영실적 분석
2. 본론
- 시장상황분석
- 소비자상황분석
- 경쟁자상황분석
- SWOT분석
- STP분석
- 4P`s분석
- 맥도날드 성공요인
3. 결론
- 마케팅 전략적 시사점 도출

본문내용

Ⅰ. 서 론

1. 회사개황
맥도날드는 1955년 창업자 레이크록이 미국 캘리포니아 주 샌 버나다노에서 운영하고 있던 딕 맥도날드 형제의 레스토랑의 프랜차이즈 판매권을 인수, 공동 경영에 나선 것으로부터 시작되었다.
2006년 자료에 의하면 설립한지 51년을 맞았으며 전 세계 119개국, 3만 여개의 매장에서 매일 5천만 명에게 서비스를 제공하고 있다고 한다. 외식업뿐 아니라 체인점 사업 분야에서도 세계 최대 규모를 자랑하고 있다.
맥도날드는 코카콜라, 플레이보이와 함께 미국을 상징하는 3대 상품으로서 150여만 명의 종업원이 맥도날드에서 고객에게 서비스 하고 있으며 한해 400억불의 매출액(2002년 기준)을 올리면서 세계 최대의 패스트 푸드점으로 입지를 굳히고 있다.
한국 맥도날드는 1988년 압구정 매장을 시작으로 첫 영업을 시작했다. 12년이 지난 2000년에 2,300억 원의 매출액을 올리면서 첫 진출 당시와 비교해 137배나 성장하는 쾌거를 올렸다. 그러나 현재까지 국내 1위 패스트푸드인 롯데리아에 아직 못 미치는 것으로 나타나고 있으며 2003년에는 2002년에 비해 오히려 매출액이 9.5%나 감소하기도 하였다. 하지만 꾸준한 가맹점 확대와 소비자 만족의 극대화를 추구하기위한 노력으로 롯데리아에 이은 2위의 자리를 여전히 지키고 있는 상태이다.

2. 경영이념(QSC&V)
품질(Quality), 서비스(Service), 청결 (Cleanliness), 가치(Value)로 고객에게 항상 우수하고 실속 있는 맥도날드 제품을 최고의 맛과 최상의 서비스로 즐길 수 있도록 제공하고 있다.

1) 품질(Quality)
맥도날드의 원재료는 철저한 품질 기준에 의해 선정된다. 또한 대부분의 맥도날드 제품은 10년 정도의 제품 개발 과정을 거쳐 탄생하며 지역별로 설치된 품질 관리 센터(Quality Assurance Center)에서 완벽한 품질을 보장한다. 맥도날드에서 공급을 받는 모든 제품은 맛과 크기, 색깔, 모양, 함유량 등을 수치로 규정하여 생산 시마다 이것을 체크하고 있다. 일례로 최상의 원재료로 만들어지는 햄버거는 항상 같은 맛을 제공하기 위해 같은 시간과 온도로 조리되며, 후렌치 후라이는 길이별 비율까지 체크하고 있다.

참고 자료

1. 서적
김범종, 박승환, 송인암, 황용철 / 마케팅원리와 전략 / 2006
식품저널 / 식품유통연감 / 2006
박찬수 / 마케팅 원리 / 2005
레이크록 / 맥도날드 이야기 / 2003
조지리처 / 맥도날드 그리고 맥도날드화 / 2003

2. 인터넷
네이버 국어사전, www.naver.com
맥도날드 http://www.mcdonalds.co.kr/
맥도날드 영문 사이트 http://www.mcdonalds.co.kr/
맥도날드 해피밀 http://www.happymeal.co.kr/
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
통계청 http://www.nso.go.kr/