2.상수산업의 품질관리

소개글

생산관리 - 2.상수산업의 품질관리

목차

1.1. 이러한 상황에서 당신이 만약 품질관리부서의 담당자라면 이 회사의 품질문제에 대하여 어떤 의견을 제시하겠는가?

본문내용

책의 종합사례의 내용을 살펴볼 때 표면적인 결과만 봐서는 품질관리에 상당한 문제점이 있는 것처럼 보인다. 책의 표를 보게 되면 2003년도와 2005년도의 고무마개에 관한 자료가 나와있다. 이때 업체의 상황에 대해 정리되어 있는 내용을 보자면 이 업체는 8억원이상의 매상을 올린 것과 더불어서 회사 스스로가 주문량을 채우는 것을 부담스럽게 생각해 왔다. 또한 2005년부터는 이전과는 달리 제품에 대한 소비자들의 클레임 제기 사례가 증가되고 있는 추세이기도 하였다. 고무마개에 관한 자료를 조사할 때 이런 상화들은 지대한 영향을 미쳤다고 생각 된다.
이때의 클레임 또는 불량품에 대한 품질관리를 위해서 할 수 있는 방안에 대해 나의 의견은 세가지 방법 정도로 정리 할 수 있을 것 이다.
상수산업의 고무마개 매출은 2003년에 비해 8억원 이상의 매상을 올렸다. 그렇기 때문에 그 상승한 매출 수준에 맞는 제품 표본크기가 커져야 할 것 이다. 매출이 커져가고 있는 상황에서 표본크기가 변하지 않는 다면 품질관리를 하는데에 분별력이 떨어지게 될 것이다.
만약 첫 매출액이 4억의 매상을 올렸었고 현재 8억 이상이라면 2년 사이에 2배의 매출이 발생한 것이다. 하지만 지금처럼 표본크기가 같은 상황에서 불량품의 개수가 늘어났다는 것에 대해, 품질관리 및 공정에 문제가 있다고 하는 것은 잘 못 된 것이라고 생각 한다.
예를 들어 표본크기를 원래 매출 4억원이었을때 제조수량의 40개를 표본크기로 잡아서 불량품 검사를 했었고, 현재 8억원 이상의 매출을 올릴때에도 제조수량의 40개를 표본크기로 잡아서 불량품 검사를 한다면 분별력이 떨어진다고 볼 수 있다. 매출에 따라 제조수량도 함께 증가하기 때문이다. 이는 10개 만들 때 하나 발생하던 불량률을 20개 생산할 때 2개나오는 것을 가지고 품질관리가 떨어졌다고 보기에는 무리가 있는 것이다.

참고 자료

없음