이마트 방문기

소개글

1. 판매직원들이 어떻게 고객을 상대하는가?

2. 다른 사람들이 어떻게 구매를 하는가?


아직 인사관리에 대해서 전문적으로 배우지 않았고 마케팅의 인력배치에 대해서도 걸음마 정도의 지식이지만 얄팍한 지식으로도 많을 내용을 채운 것 같아 뿌듯했다. 숙제하느라 2시간 반 이상을 이마트에서 보낸 것은 처음인 것 같고 장을 보는데 긴장하면서 본 것 또한 이번이 처음이다. 이마트를 2번, 3번 돌아보느라 힘이 들었지만 재밌게 했던 숙제였고 간단히 넘어갔던 사물들을 자세히 보니 그 사물에 대한 다른 것도 많이 본 것 같아 많은 지식을 얻은 수 있었다.

목차

1. 판매직원들이 어떻게 고객을 상대하는가?
2. 다른 사람들이 어떻게 구매를 하는가?

본문내용

진주에는 갤러리아백화점 1개와 이마트, 탑마트, 홈플러스 등의 할인점이 여러 개가 있다. 백화점과 여러 개의 할인점 중 어느 곳으로 갈까 하다가 제일 자주 들른 이마트로 정했다. 이마트로 정한 특별한 사유는 없으나 이마트 진주점의 지리를 꿰뚫고(?) 있는 나에게는 다른 백화점이나 할인점을 선택할 때보다 더 알차게 레포트를 작성할 수 있을 것이고 높은 점수를 받기에 제일 유리한 할인점이기 때문이라 할 수 있다.
이마트는 토요일이나 일요일에 간적은 손에 꼽을 만큼 적었다. 사람들이 너무 많아 쇼핑하는데 지장이 있었고 그만큼 시끄러웠기 때문이다. 나는 쇼핑할 때 사람이 적고 조용한데서 쇼핑하는 것을 원하는데 토, 일요일만 되면 수많은 아이들 때문에 많은 시간을 투자하지 않는 쇼핑시간조차 짜증으로 보내기가 일쑤여서 보통 금요일 수업이 마치는 날에 장을 본다. 하지만 이번 숙제를 위해 일부러 일요일에 가기로 했다. 금요일은 너무 한산하기에 다른 사람들이 어떻게 구매를 하는지 관찰대상수가 너무나 적었기 때문이다. 그러나 마케팅지식이 거의 가지고 있지 않은 나는 많은 사람들의 카트를 봤지만 딱히 각 각의 사람들이 어떻게 구매하는지를 찾지 못해 아쉬운 점이 있었다. 그러나 열심히 노력해봤고 판매직원이 어떻게 고객을 상대하는지 알기위해 일부러 살 생각도 없는 시판하는 제품을 사기도 했다.

1. 판매직원들이 어떻게 고객을 상대하는가?
제일먼저 지하1층 식품매장으로 갔다. 식품매장을 둘러보면서 느낀 것은 야채나 두부, 고기류, 인스턴트, 냉동식품, 음료수, 커피 등을 팔기위해 직원들이 음식을 직접 만들어서 손님들에게 시식하게 하는 것이 많다는 것을 느꼈다. 그들은 제품을 팔기위해 큰 소리로 “한번 드셔보세요.”라고 말하며 연신 음식들을 만들고 있었다

참고 자료

없음