금호 아시아나 항공 분석

소개글

아시아나 항공사에 대한 분석입니다.

목차

1. 아시아나 항공 소개
2. 아시아나 기업철학
3. 아시아나 성공요인 분석
4. 아시아나의 문제점
5. 아시아나 현재와 미래 방향
※ 참고문헌

본문내용

3. 아시아나 성공요인 분석

(1) 안전성 확보
아시아나항공은 타 항공사에 비해 최신 항공기를 보유하고 있다는 장점을 가지고 있으며, 특이할만한 사항으로 미국 제너럴 일렉트릭(GE)사와 공동 출자해 항공기 엔진 정비 전문회사를 설립함으로써 아시아나항공 보유 항공기 엔진에 대한 정비. 수리작업을 전담토록 할 계획이라고 해 그 항공기 안전성에 더욱 높은 신뢰도를 갖게 되었다.

(2) 서비스 차별화
서비스 분야에서도 당사는 항공업계의 가장 큰상이라고 할 수 있는 ATW사의 ‘Passenger Service Award2001’을 수상하였다. 이 상의 수상으로 서비스 품질의 우수성을 국제적으로 공인받게 되었다.

(3) E-business 선도
아시아나항공의 사이버 지점 자체 집계에 따르면 지난 한해 PC통신과 인터넷 등을 통한 온라인 항공권 매출액이 50억원에 이르러, 98년의 25억원 정도에 비해 역시 크게 증가한 것으로 나타났다. 올해는 70억 정도의 매출을 예상하고 있다고 한다. 아시아나항공은 사이버 도우미를 도입했으며, 인터넷 항공화물 특송 서비스인

참고 자료

김기홍(2004) 항공관광경영론, 서울: 대왕사
허희영(2002) 항공경영학, 서울: 명경사
아시아나항공홈페이지(http://flyasiana.com/)