한성항공의 마케팅 전략 조사 및 사례 분석, (저가항공사로서 한성항공)

소개글

마케팅관리에서 저가항공사인 한성항공 조사 및 사례 분석.

목차

기업개요
연혁
경영이념
C I (Corporate Identity)
조직도
재무상황
[참고] 저가 항공사 소개(Low cost carrier)
저가 항공사란?
국외 대표 저가 항공사
서비스 마케팅이란?
서비스의 정의 및 특성
[참고] 서비스마케팅 관련 연구 사례
항공서비스에의 적용
내 • 외부적 환경 분석
경쟁기업의 범주
SWOT 분석
경영전략
비전과 목표
경쟁우위전략
대고객 설문조사 및 한성항공 마케팅 팀 직접 연결
[전제] 항공사 선택의 중요 속성 연구
실제 설문조사 자료
설문문항
설문조사 결과
결과 분석
한성항공 마케팅 팀 문의
표적시장전략과 포지셔닝전략 ( S T P 분석 )
시장세분화 (Market Segmentation)
표적시장의 선정 (Targeting)
포지셔닝전략 (Positioning)
마케팅 믹스 – 서비스 마케팅 중심으로
PRODUCT
안정성 이미지 전달
부족한 신뢰성
가시적 요인
PRICE
요금체계
예약시스템을 이용한 가격전략
저가전략이 가능한 이유
PLACE
홈페이지를 통한 예약판매 및 ARS전화 판매
PROMOTION
입소문 광고전
패키지 상품을 통한 판매촉진
소비자 판매촉진 – 가격할인
광고 촉진 32
한성항공 마케팅 전략의 문제점 요약 및 대안제시
안정성 문제
연착 및 결항
KTX와 고속도로의 발달로 인한 고객이탈
저가항공사의 추가적 진입으로 인한 경쟁심화
효과적인 촉진전략의 부재
결론

본문내용

한성항공 마케팅 전략의 문제점 요약 및 대안제시
안정성 문제
한성항공에서 도입한 터보프롭이라는 기종은 원가 측면에서 효율적이지만 고객들은 작고 임대한 중고 기종이라 불안하게 생각하는 것이 일반적이다. 이에 더불어 착륙 도중 차체 바퀴가 빠져 부상자가 발생한 사고까지 겹쳐 안정성에서 이미지는 안 좋은 편이다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 터보프롭 기종이 일반 제트기보다 안전하다는 것을 보여주어야 한다. 이를 위해서는 홈페이지부터 바꾸어야 할 것이다.
우선 홈페이지에서는 저렴하다는 내용이 가장 먼저 눈에 들어온다. 실제 한성항공의 홈페이지에 들어온 고객들은 가격이 저렴하다는 사실을 이미 알고 들어올 것이다. 그 이유는 손쉽고 어디서나 예약이 가능한 대형항공사들을 제외하고 한성항공을 검색하거나 주위사람들에게 들어서 들어오는 고객은 저렴하다는 사실을 이미 인지하고 있을 것이기 때문이다. 따라서 홈페이지에서 싸다는 내용보다는 한성항공이 안전하고 믿을 수 있다는 점을 부각시켜야 할 것이다. 가격적인 측면에서는 예약페이지에서 손쉽게 확인이 가능하므로 굳이 강조하여 “싼 것이 비지떡” 이라는 이미지를 보여주지 말아야 할 것이다.
연착 및 결항
한성항공에서 부품조달 문제나 정비문제, 혹은 각종 사고로 인한 연착 및 결항은 경험의 부족에서 나오는 것이라 분석된다. 일단 부품조달에 문제를 안고 영업을 하고 있을 때, 부품이 없어 항공기가 결항되는 사고를 겪었다. 이는 미리 그 사실을 예측하지 못한 정비팀과 경험부족으로 인해 나타난 문제점이다. 국내에서 취항한지 얼마 되지 않아 나타난 문제점이므로 차츰 해결될 것이라 판단한다. 이에 따라 정비팀과 직원들의 지속적인 교육과 ATR사와의 제휴를 더욱 공고히 함으로써 부품조달과 정비문제에서 안정적인 운영이 가능해 질 것이다.

참고 자료

한국어 위키백과, http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%A0%80%EA%B0%80_%ED%95%AD%EA%B3%B5%EC%82%AC
Wikipedia, the free encyclopedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Low-cost_carrier
외국 저가항공사의 성공요인 / 조선일보 2008-04-29일자
아시아나, 11년 연속 고객만족도 1위 / 프라임경제 2008-03-26일자
http://www.jejuair.net/
http://www.gohansung.com
신규항공사 국제선 취항 1년 빨라져 / 항공철도 2008-07-11일자
<커버스토리-저가항공사 순항할까> 7개사 추가이륙 준비, 춘추전국 예고 / NEWSIS 2008-05-06일자