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소개글

균형평가표(BSC)에 관한 시각, 관점과 균형평가표(BSC)의 활용 및 균형평가표(BSC) 구축 프로세스 분석(사례 중심)

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 성과평가의 의의

Ⅲ. 성과평가의 모형

Ⅳ. 균형평가표(BSC)의 4가지 시각
1. 재무적 시각
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
4. 학습과 성장 시각

Ⅴ. 균형평가표(BSC)의 네 가지 관점
1. 재무적 관점(financial perspective)
2. 고객 관점(customer perspective)
3. 내부 비즈니스 관점(internal business perspective)
4. 학습과 성장 관점(learning and growth perspective)

Ⅵ. 균형평가표(BSC)의 활용
1. 사업전략의 관리
2. 상부에서 하부까지 전략적 정렬의 성취
1) 의사소통과 교육 프로그램
2) 목표설정 프로그램
3) 보상체계 연결
3. Target, 자원할당, Initiative, 그리고 예산
1) 확장된 타깃을 설정
2) 전략적 initiative를 밝혀내고 합리화
3) 결정적인 범사업적 이니시어티브를 밝혀냄
4) 연간 자원할당과 예산을 연결
4. 피드백과 전략적 학습 프로세스
1) 전략적 피드백
2) 상관관계 분석
5. BSC 관리 프로그램의 이행

Ⅶ. 균형평가표(BSC)의 적용 사례
1. 핵심 성과 측정 지표 규정
2. 세 가지 관점을 적용한 독자적인 BSC 적용 모델을 만듦
3. BSC 모델을 확정하고 실행

Ⅷ. 균형평가표(BSC)의 구축 프로세스

Ⅸ. 공공조직의 성과측정 지표

Ⅹ. 성과 및 생산성 향상

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

BSC는 조직의 사명과 전략들을 전략적인 측정 및 관리 시스템을 위한 틀을 제공하는 포괄적인 측정 지표들의 집합으로 바꾸어 주는 일련의 도구를 의미한다. BSC는 과거의 재무 측정 지표들(예, 투하자본 수익률)을 포함하고 있다. BSC는 과거의 성과에 대한 재무적인 측정지표를 추가하여 미래 성과를 창출하는 구동력에 대한 측정지표를 보완하고 있다. BSC는 BSC의 독창적인 4가지 시각에 의하여 조직의 전략과 비전을 가시화하고, 목표를 달성할 수 있게끔 이끌어준다. BSC는 또한 회사 구성원들로 하여금 그들의 사업 단위들이 어떻게 현재와 미래 고객들을 위해 가치를 창조할 것인지, 그리고 미래 성과를 향상시키는 데 필요한 사람과 시스템, 절차에 대한 투자와 내부 역량들을 어떠한 방법으로 조합해야 하는지를 측정 가능케 해준다. 또한 재무적인 시각으로서 단기적인 성과에 관심을 기울이는 한편, 또 다른 측면에서는 장기적으로 뛰어난 재무적, 경쟁적 성과를 이룰 가치 동인을 명확하게 규명해 준다.

Ⅱ. 성과평가의 의의

기업에서 경영자의 중요한 업무 중의 하나는 기업목표달성에 도움이 되는 효과적이고도 효율적인 성과평가지표를 선택하는 것이다. 새로운 경영환경하에서는 전통적으로 사용되어 온 재무적 성과평가지표(예: 주당이익, 주가수익비율, 자기자본비율, 투자수익률 등)들이 적절하지 않다고 지적되고 있다. 즉 새로운 경영환경하에서 요구되고 있는 새로운 경영기법에 대한 성과평가지표로서 전통적인 재무적 성과평가지표가 부적절하다는 것이, 경영자들이 새로운 비재무적인 성과평가지표 또는 개선된 재무적 성과평가지표를 요구하는 이유이다. 즉 전통적인 재무적 성과평가지표로서는 새로운 경영환경하의 경영기법에 대한 간접적인 성과평가는 가능하나, 직접적인 성과평가가 불가능하다는 것이다. 그러므로 실무 및 학계에서 개선된 재무적 성과평가지표로서 경제적 부가가치(EVA)개념의 성과평가지표에 대한 연구와 비재무적 성과평가지표에 대한 연구가 진행되고 있다.

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