품질 관리 정의 정리및 품질 십계명

소개글

품질 및 관리 .. 품질 관리 정의및 정리.. 품질십계명등

목차

1. 품질관리의 일반정의

2. 품질 관리에 미치는 요인

3. 품질 관리의 업무

4. 품질 관리 몇 가지 정의
4-1 A. V. Feigenbaum 정의
4-2 W. E. Deming 정의
4-3 J. M. Juran정의
4-4 한국 산업 규격인 KS A3001 정의
4-5 ISO의 규격 ISO 8402-1986 정의

5. 추가 설명
5-1 I.S.O (International Organization for Standardization)
5-2 KS [한국공업규격   韓國工業規格, Korean Standard, KS]
5-3 품질의 십계명

본문내용

1. 품질관리의 일반정의
품질관리는 고객의 욕구를 충족시켜주는 재화 및 용역을 포함한 제품을 저가에 제공하는 총체적인 활동을 말한다. 품질관리는 통계학을 기초로 산업혁명 이후에 대두되었다. 산업혁명 이후 제품의 생산체제가 수주생산방식의 가내수공업 형태에서 시장수요를 예측해 대량으로 단일제품을 생산하는 대량생산 형태로 바뀌게 됨에 따라 대량생산체제에서 불량품을 방지해 적정량의 고품질 제품을 저가에 신속히 공급해줄 수 있는 품질관리의 필요성이 대두되었다. 즉 제품의 유용성을 결정하는 외형·사용난이도·수명 등의 물리적 특성과 서비스·불량률·사고율·수량·원가 등의 부가적인 특성을 포함한 품질을 통제 및 관리하는 것이고 세부적으로 나누어 보자
품질(Quality)이라는 용어는 기존의 전통적이고 물리적인 성질이 주로 강조되어 왔다. 그러나 최근 산업사회의 발달로 치열한 시장경쟁에서 생존해야 하는 기업경영자들은 무엇보다도 이용자의 요구사항을 충족시키는 것이 곧 품질이라는 품질의 주관적인 측면을 강조하게 되었다. 따라서 품질은 생산한 제품의 유용성을 결정하는 지표로서 실제로 소비자를 만족시키는 최적인 상태로 항시 유지 관리되어야 할 대상이다.
또한 관리(Management)는 경영의 방침 또는 계획을 수립하고 조직을 구성하여 이를 실행하고 필요한 통제를 가하는 것을 의미한다. 따라서 품질관리(Quality Management, QM)는 제품 또는 서비스의 품질을 고객들이 만족할 수 있는 수준으로 유지하기 위한 의식적인 활동이라고 할 수 있다.
가끔 Quality Control이라는 용어가 Quality Management와 같이
품질관리로 번역되어 혼용되는 경우가 있다. 그러나 통제의 의미를 강
조하고 있는 Quality Control은 좁은 의미에서 어떤 기준이나 한계를 예상하고 이에 대비시키면서 행동을 제어하여 나가는 것을 의미하기 때문에 Quality Management와는 조금 다른 의미를 가지고 있다.

참고 자료

없음