마케팅전략 및 성공요인(신라호텔, 스타벅스, 아시아나항공, 인터콘티넨탈호텔, 디즈니랜드...)

소개글

마케팅전략 및 성공요인(신라호텔, 스타벅스, 아시아나항공, 인터콘티넨탈호텔, 디즈니랜드, 아웃백, 롯데호텔) 분석입니다.
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목차

-신라호텔의 마케팅 전략 성공요인
-스타벅스 감성적 마케팅 전략
-아시아나 항공의 마케팅 전략
-인터콘티넨탈 호텔의 마케팅 전략
-디즈니랜드의 서비스 마케팅 전략
-아웃백의 마케팅 전략
-롯데호텔의 마케팅 전략

본문내용

3.스타벅스 마케팅전략
감성마케팅
첫째, 스타벅스의 커피는 전세계 어디에서도 동일한 맛을 낼 수 있도록 노력하고 있다는 것입니다.
둘째는 새로 오픈하는 매장에 첫번째 방문하는 고객이라도 매장 가득 풍부한 커피향을 느낄 수 있도록, 오픈 전날 내내 커피를 끓임으로써 매장 가득 향을 배게 하며, 직원들은 향수를 쓸 수 없고, 매장 내에서는 금연이며, 사이드 메뉴들도 냄새가 최소화할 수 있는 것들(샌드위치 등)로만 선정하고 있다는 것입니다.
세번째는 청각. 스타벅스에 들어가면 매장내에 조용히 흘러나오는 음악이 있다는 것입니다. . 전세계 어느 스타벅스를 들어가더라고 비슷한 음악을 들을 수 있으며. 스타벅스는 이를 위하여 음반사를 하나 인수하여 매장에서 들을 수 있는 음악만을 제작하도록 하여 스타벅스만의 분위기를 만들어 가고 있다는 것입니다.
네번째는 시각. 통유리로 된 매장은 안과 밖에서 시원하게 들여다 보이고, 스타벅스 본사 약 60여명의 디자이너들이 심혈을 기울여 만든 템플릿 중 하나를 선택하여 제공되는 매장 인테리어는 스타벅스만의 그 무엇을 만들어 내기 위한 중요한 전략입니다. 심지어는 벽에 걸리는 벽화 하나 하나도 스타벅스 본사에서의 전략을 바탕으로 하고 있다는 것입니다.
마지막으로 촉각. 스타벅스 매장의 바닥은 대리석 혹은 카페트 등의 다양한 소재로 깔려 있으며, 의자나 테이블도 나무로 된 것과 푹신한 소파류가 적당히 조화로이 설치되어 있어서 스타벅스만의 분위기를 연출하고 있습니다.
이렇듯 스타벅스는 4P에 더해 people를 잘 활용했다는 것과 효율적인 감성마케팅을 통해 전달하고자 하는 스타벅스만의 이미지를 소비자들에게 전달하는 데 성공했다고 볼 수 있습니다.

참고 자료

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