고관여제품과 저관여제품의 소비자의사결정과정과 정보처리과정

소개글

소비자행동론에서 고관여제품과 저관여제품의
소비자의사결정과정과 정보처리과정 정리하여 발표했던 자료입니다.
소비자행동론을 수강자에게 도움이 될 만한 자료입니다.

목차

1. 관여도 개념과 관여도 차이에 따른 반응

2-1. 고관여제품의 소비자 의사결정과정
2-2. 고관여제품의 정보처리과정

3-1. 저관여제품의 소비자 의사결정과정
3-2. 저관여제품의 정보처리과정

4. 고관여제품과 저관여제품의 구매의사결정차이

본문내용

* 관여도의 개념과 관여도차이에 따른 반응
-관여도 : ‘소비자의 구매행동에서 관찰되는 관심의 강도’
Krugman은 관여도를 상황의 세가지 측면에서 언급.
(중략)
* 고관여 제품의 의사결정과정과 정보처리 과정
-표적시장의 선정
표적시장(Target Market)은 세분시장 중에서 자신의 경쟁우위와 경쟁상황을 고려했을 때 가장 좋은 시장 기회를 제공해 줄 수 있는 특화된 시장을 의미한다
-문제의 인식과정
과거 공급부족에서 수요부족으로 바뀌면서 나타나는 아파트 브랜드화.
아파트 상품을 기획, 홍보해 소비자들에게 각인시키는 본격적인 마케팅 시대로 시장이 탈바꿈.
외환위기 이후 삼성중공업, 대림산업, LG건설, 삼성물산 등 일부 대형업체들이 아파트에 브랜드를 전격 도입하면서 브랜드 파워는 분양 성패를 좌우하는 중요한 열쇠가 되고 있음.
매년 각 부분 상품 브랜드 파워를 조사하는 한국능률협회 보고서에 따르면 『과거에는 어느 건설사가 시공했냐는 것이 구매의 중요한 판단요소가 되었지만 최근에는 소비자들이 「내가 어디에 살고 있는가」라는 자기표현 욕구를 아파트에서 찾고 있다』고 진단함.
기업에서는 자사의 브랜드를 통해 소비자들에게 욕구의 환기를 일으킴.

(중략)
*고관여 구매 의사 결정 :
구매시에 느끼는 위험이 높은 중요한 제품, 여러 상표나 대체품 사이의 차이가 크다고 느끼는 제품, 시간을 두고 충분히 고려하여 구매하여야 한다고 생각되는 제품 등을 구매할 때의 의사 결정 과정을 말함.
충분한 정보 탐색과 신중한 평가를 거친 후 구매가 이루어진다.

*저관여 구매 의사 결정 :
구매시에 느끼는 위험이 높지 않은 제품, 여러 상표나 대체품 사이에 별 차이가 없다고 느끼는 제품, 시급히 구매해야 되는 제품 등을 구매할 때의 의사 결정을 말함.
정보 탐색 과정 없이 먼저 구매가 이루어지고, 구매 후 평가를 통해 태도와 신념이 형성된다.

참고 자료

없음