국민은행과 신한은행 e-CRM 비교 분석

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최초 등록일: 2008.09.09
최종 저작일: 2008.04; 38페이지/ MS 파워포인트; 가격 3,000원

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C R M
온라인 1:1 맞춤 서비스
E-CRM의 중요성
소매금융 서비스의 핵심성공
한국에서 가장 영향력이 있는
KB은행과 신한은행을
선택 후 금융권에서 어떻게 E-CRM을
성공적으로 활용되는지 조사
마케팅 전략 변화
고객 개별적 Needs에 맞춤.
고객중심의
전형적 마케팅.
고객 가치에
따른 차별화 서비스.
세분화 고객의
Needs고려.
팀단위 마케팅 활동.
Top Segment에 초점.

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