※소비자 의사결정과정(ex 핸드폰)

소개글

소비자 행동론 -소비자 의사결정과정(핸드폰)을 순차적으로 정리 설명.

목차

1.문제의 인식

2.정보탐색

3.대안의 평가

4.구매

5.구매 후 행동

핸드폰 구매 사례
고관여
포괄적 문제 해결

본문내용

1.문제의 인식(욕구의 환기)

군 제대 후 핸드폰의 필요성을 느낌.


핸드폰을 구매 해야 겠다고 생각함.
(나에게 핸드폰이 필요하다는 문제 발생)
문제발생 예상
(나에게는 즉각적 해결이 필요한 문제였음)

정보탐색.part2
당시 내 스스로 구매(핸드폰)하는 것은 처음.
의사결정을 할 만큼 충분한 정보와 경험이 없었음.
외적탐색을 하게됨.
>능동적 정보탐색
(적극적으로 정보를 탐색)하게됨.
& 구매전 탬색을 하게됨.
>외적탐색에 의해 고려상표군에 합류함.

참고 자료

없음