HP사 데스크 젯 프린터의 공급체인관리

소개글

hp사의 데스크젯 프린터의 공급체인 상에서 나타났던 문제점과 해결방안이 보고서 형태로 작성되어 있습니다. 5페이지 분량으로 축약되어 있으며, 핵심적인 내용이 모두 포함되어 있습니다.

목차

Ⅰ. 휴렛팩커드(HP) 기업 개요

Ⅱ. 데스크젯의 공급체인
1. 밴쿠버지사의 생산방식 변화
2. 휴렛팩커드의 생산 프로세스
3. 휴렛팩커드의 유통 프로세스

Ⅲ. 데스크젯 공급체인의 문제점과 대응전략
1. 데스크젯 공급체인의 문제점
2. 제품 차별화의 지연(Postponement)을 통한 문제 해결

본문내용

3. 휴렛팩커드의 유통 프로세스
휴렛팩커드의 유통센터는 수백 종의 다양한 제품을 다루지만 매출의 대부분을 차지하는 것은 일부 소수의 제품이며, 데스크 젯 프린터가 이에 해당된다. 각 지역의 유통센터 관리자는 세계 전역에 대한 유통을 관리하는 상위 관리자에게 보고하고 있으며, 세계 전역 관리자는 부사장에게 보고하는 체계를 갖추고 있다. 개별 유통센터의 책임자는 6명의 기능 관리자로 구성된 스탭 부서를 두고 있으며, 각 부서는 재무, 신제품, 품질, 마케팅, 물류, 유통 담당자로 구성된다.
그들은 성과 측정 변수로 ‘아이템별 충족률(LIFR)`과 ’주문충족률(OFR)`을 사용한다. 아이템별 충족률이란 고객에게 정시에 배송된 아이템을 전체 아이템으로 나눈 값이며, 주문충족률도 아이템별 충족률과 비슷한 방식으로 계산되지만, 하나의 주문 안에 복수의 라인 아이템을 포함할 수 있다는 점에서 차이가 있다. 그리고 또 다른 성과측정 변수로 재고 수준과 전체 배송액 대비 유통비용을 사용한다.
Ⅲ. 데스크젯 공급체인의 문제점과 대응전략
1. 데스크젯 공급체인의 문제점
휴렛팩커드의 공급체인이 궁극적으로 달성하고자 하는 목표는 재고를 줄이면서 고객의 이용가능성 측면, 즉 서비스수준이라는 것을 충족시키는 것이었다. 밴쿠버 공장 주변의 북미지역의 공급체인은 문제가 없었으나 배송리드타임이 4~5주나 걸리는 유럽지역은 상황이 달랐다. 배송 리드타임이 길기 때문에 유럽의 유통센터 입장에서는 수요 변동에 대응하기 위해 많은 안전재고를 설정할 수밖에 없었다. 또한 유럽과 관련된 공급체인에는 ‘현지화’라는 특수한 작업이 더 필요하다. ‘현지화’란 위에서 언급한 것처럼 각국의 다른 언어와 전력 사용에 맞추어 제품을 생산해야 하는 것을 말하며, 이러한 ‘현지화’ 작업은 밴쿠버의 공장에서 수행된다. 밴쿠버에서의 현지화 작업은 수요에 대한 대응과 적정 재고 수준 유지를 어렵게 한다. 그 이유는 유럽 각국의 수요가 다르고 한 달이라는 짧은 기간 사이에도 수요가 변동하는 프린트 시장의 특성 때문이다. 또한 배송 리드타임이 길어지는 것은 수요예측 및 안전재고 수준 설정을 어렵게 만든다. 이와 같은 문제는 아래와 같은 해결 방법을 요구한다.
기존의 선박운송방식을 탈피하고 항공운송방식으로 전환
유럽에 공장을 설치하여 현지화 작업을 시행
유럽 유통센터에서 더 많은 재고를 보유
향상된 예측기법 사용
위와 같은 문제를 사용한다면 리드타임 개선과 재고 불균형 문제를 해결할 수 있다. 하지만 위의 방법을 적용하는 데에는 한계점이 너무 많다. 첫째, 항공운송방식은 마진이 적은 프린트 시장의 특성상 운송비가 너무 비싸 적용이 힘들다. 둘째, 유럽에 대규모 자본을 투입하여 공장을 세울 만큼 유럽 수요는 충분하지 않다. 셋째, 더 많은 재고를 보유하는 것은 고객 수요에 대응할 수 있다는 장점이 있지만 재고로 인한 비용발생과 더욱 복잡해지는 재고 관리를 감당하기 힘들다. 넷째, 수요 예측을 정확하게 하는 것은 언제나 어려운 작업이다.

참고 자료

"공급체인관리" 제 3판
DAVID SIMCHI LEVI 지음| 김태현 문성암 옮김| McGrawHill 펴냄 | 2008-03-05