기업의 CRM시스템 도입 성공사례

소개글

경영학 - 경영정보시스템
기업(주)에스원의 CRM시스템 도입 성공사례

목차

Ⅰ. 서 론
■ 기업설명
■ 기업의 경영원칙과 핵심가치
■ 시스템(CRM)이란?

Ⅱ. 본 론
■ 기업의 시스템(CRM)도입 배경
■ (주)에스원의 CRM방식 도입 후 결과
■ CRM 고객관계관리 시스템이 (주)에스원에 미친 영향

Ⅲ. 결 론
■ (주)에스원의 향후 방안과 문제점제시
■ 나의 생각

※ 참고싸이트
- (주)에스원 http://www.s1.co.kr/

본문내용

· 기업 설명
- (주)에스원은 1981년 03월 국내 최초 시스템경비영업을 개시 하면서 국내 처음으로 시스템 경비 서비스를 시작한 이래 부단한 노력으로 우리나라를 대표하는 시큐리티 전 문회사로 성장했다. 관제 프로그램 국산화에서부터 국제경비연맹 한국대표가입, 무인 은행용 안전시스템개발, 국내최초 기술연구소 설립 국내 유일의 전문 연수원 건립, 그 리고 이동하는 고객에 대한 시큐리티 서비스 애니가드 까지 에스원의 역사는 우리나라 시큐리티산업의 역사라고도 할수 있다.
(주)에스원은 우리나라를 대표하는 최고의 시큐리티 전문 회사로서 에스원은 국내 최 초로 무인경비시스템인 ‘세콤’을 선보이며 시스템 경비산업의 역사를 열었다. ‘세콤’은 현재 우리나라에서 고객이 가장 많이 고객이 사용하는 시큐리티 대표 상품으로 자리잡 았다. 업계를 선도 하면서 쌓아 온 노하우와 기술 연구소의 첨단 기술력, 그리고 고 도로 훈련 된 전문인력의 수준 높은 서비스 까지 선보이고 있다.
항상 현재에 안주하지 않고 새로움을 만들어 가겠다는 각오로 아무도 경험하지 못한 디지털 시큐리티 세상의 새로운 기준을 만들어 나가고 있다. 경영의 제1목표를 고객만 족으로 두고 다가올 미래에 에스원이 고객에게 제공할 수 있는 더 높은 가치와 비전을 제시하고자 하며 기본에 충실하는 정도경영으로 고객과 사회의 신뢰 속에서 안정된 기 업활동을 펴나가도록 도덕적인 기업문화를 선도하고 있다. 뿐만 아니라 기업가치의 향 상을 위하여 회사의 역량을 가치있는 사업과 시장에 펼치며 수익과 성장을 조화롭게 가꾸어 나가고 있다.
· 경영 원칙
- 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류 사회에 공헌하는 “글로 벌 초일류기업”를 지향함으로서 이를 위해 “인재제일, 최고지향, 변화선도, 정도경영, 상생추구”를 모든 에스원인이 공유하고 지켜야할 핵심 가치로 삼는다. 나아가 우리는 법과 윤리를 준수하고 기업 본연의 역할과 사회적 책임을 다하기 위해 모든 경영활동에 서 삼성인의 사고와 행동 기준이 될 “경영원칙을” 제정하고 이를 적극 실천할 것을 다 짐했다.

참고 자료

참고싸이트 - (주)에스원 http://www.s1.co.kr/