소개글
옥션 Auction의 마케팅 관리 연구 논문
목차
1. 기업소개
2. 시장 및 고객의 일반적 상황
2.1.시장의 일반적 상황
2.2.인터넷상거래를 이용하는 고객의 일반적 특성
3. 현재 기술적, 국제적, 사회적 환경
3.1. 기술적 환경
3.2. 국제적 환경
3.3. 사회적 환경
4. 경쟁상황 - 인터넷 쇼핑몰 시장의 현 상황과 Auction의 위치
5. 경쟁자 개별 분석
5.1. 온라인 종합쇼핑몰
5.2.오픈 마켓 플레이스
5.3. 인터넷 중고장터 및 경매시장
6. 조직의 현재성과
6.1. 회원 및 고객의 확보정도
6.2. 재무구조 및 영업지표분석
6.3. 옥션의 비즈니스 모델 및 수익구조
7. 조직이 내세우는 전사적 미션과 비젼
8. SWOT분석
8.1. Strength
8.2. Weakness
8.3. Opportunity
8.4. Threat
9. 전략 및 방향 제시
9.1. S- O 전략
9.2. W- T전략
9.3. 종합적 방향제시
10. STP분석
10.1. Segmentation
10.2. Targeting
10.3. Positioning
11. 4P MIX
11.1.판매자를 위한 4P분석
11.2. 구매고객을 위한 4P분석
12. 통합적 마케팅 커뮤니케이션
본문내용
11.2. 구매고객을 위한 4P분석
일단, 옥션은 직접고객인 판매자와 간접고객인 구매자가 있다. 비록 직접고객인 판매자로부터 수수료를 받기 때문에 실질적입 수입원은 판매자이지만 간접고객인 구매자가 많이 찾아야지만 판매하고자 하는 사람이 늘고 그에 따른 수입이 증가하기 때문에 간접고객인 구매자에게 있어서의 마케팅도 판매자만큼이나 소홀히 할 수 없는 부분이다.
①Price
인터넷에서 물건을 산다는 것의 최대 장점은 비용이지 않을까 싶다. 여러 물건을 비교하는데 드는 탐색 비용이나 시간이 오프라인 상에서보다 엄청나게 절약이 될 뿐만 아니라 옥션과 같은 e-market은 supply chain management의 관점에서 봤을 때 중간 유통 과정이 대거 생략된 형태이기 때문에 같은 물건이라도 훨씬 저렴하게 소비자에게 제공할 수가 있다. 백화점 또는 밀리오레와 같은 곳과 비교한다면 이러한 곳에 입점한 상점들이 내야하는 임대료와는 비교도 할 수 없이 낮은 가격에 판매자들은 옥션에 자신들의 물건을 내놓을 수 있다. 따라서 가격을 낮추는 데에는 두 가지가 한꺼번에 작용을 하여중간 유통의 생략과 낮은 임대료오프라인 보다 가격 경쟁에서 절대적으로 우월한 위치를 차지하게 되는 것이다. 하지만 이것은 오프라인과 비교하였을 때이고 온라인상의 구매자를 가정한다면 구지 옥션이 아니더라도 G-market이나 zero-market에서도 비슷한 싼 가격에 얼마든지 구입할 수가 있다. 사실 가격만을 고려한다면 이러한 곳들을 비교하며 탐색해 보는 것에는 별로 큰 의미가 없을 것이다. 이러한 곳과 비교하였을 때 옥션이 갖는 price측의 우월성은 무엇일까? 여기서는 가격 경쟁은 거의 불가능하다고 보지만 옥션이기 때문에 소비자가 가격을 제시하여 같은 물건이라도 엄청나게 싸게 살 수 있는 가능성이 존재한다는 사실은 주목할 만한 점이라 하겠다. 이러한 갬블비용이 0인 도박이 존재하기 때문에 직접적이기 보다는 간접적인 price우월성이 있다고 할 수 있겠다.
② Product
옥션 담당자 홍윤희 과장과의 인터뷰에 따르면 옥션은 구매자는 물론, 판매자 고객의 편의성과 활동성을 강화하기 위해 사이트 사용성과 기능성, 시스템 안정성, 콜센터 등 고객지원 환경 개선에 지속적으로 투자하고 있고 또한, 자동차, 화장품, 취미수집 카테고리 등 앞으로도 신규로 급부상하는 카테고리를 지속적으로 발굴해 나갈 예정이라고 한다.
참고 자료
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<제일 경제신문>, 2005.4.14.일자 기사
http://www.auction.co.kr/company/about/index.html, 회사소개 파일.
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