소비자행동-지펠

소개글

1. 선정동기

고관여 제품인 지펠을 선정하게 된 이유는 지펠의 탄생이 정확한 상황분석과 올바른 소비자들의 욕구파악을 통해 이루어졌기 때문이다. 국내 양문형 냉장고 시장을 수입산 브랜드들이 100% 차지하고 있을 때 지펠이 국내 최초로 양문형 냉장고를 생산하여 프리미엄 가전으로 탄생시켰고 이제는 오히려 유럽에 수출할 정도로 인정을 받고 있으며 일반화된 양문형 냉장고 시장에서 브랜드파워 1위를 지키고 있다는 점에서 지펠을 선정하게 되었다. 그러면 삼성전자의 지펠이 어떻게 잠재된 소비자의 욕구를 어떻게 파악하고 분석하여 외국제품의 전유물이었던 대형 대장고 시장을 개척하고 현재성공을 이루었는지 소비자 구매의사결정과 정보처리과정, 의사결정영향요인 등을 통해 분석해보겠다.

목차

1. 선정동기

2. 지펠의 소개
- 지펠의 컨셉
- 지펠의 역사
- 브랜드 어원

3. 지펠의 특징
- 지펠 냉장고의 특징
- 소비자로부터 출발한 제품의 차별화

4. 소비자 인지도

5. 관여수준과 구매의사결정과정

6. 정보처리과정

7. 의사결정영향요인

8. 주요기사

9. 발전방향

10. 후기

본문내용

1. 선정동기

고관여 제품인 지펠을 선정하게 된 이유는 지펠의 탄생이 정확한 상황분석과 올바른 소비자들의 욕구파악을 통해 이루어졌기 때문이다. 국내 양문형 냉장고 시장을 수입산 브랜드들이 100% 차지하고 있을 때 지펠이 국내 최초로 양문형 냉장고를 생산하여 프리미엄 가전으로 탄생시켰고 이제는 오히려 유럽에 수출할 정도로 인정을 받고 있으며 일반화된 양문형 냉장고 시장에서 브랜드파워 1위를 지키고 있다는 점에서 지펠을 선정하게 되었다. 그러면 삼성전자의 지펠이 어떻게 잠재된 소비자의 욕구를 어떻게 파악하고 분석하여 외국제품의 전유물이었던 대형 대장고 시장을 개척하고 현재성공을 이루었는지 소비자 구매의사결정과 정보처리과정, 의사결정영향요인 등을 통해 분석해보겠다.


2. 지펠의 소개

▶ 지펠의 컨셉
- “Zero defect Intelligent Prestige Elegant Lifestyle"
0%의 결점 지적인 명성 품격 있는 생활
- 지펠은 “완벽한 품질로 지성과 명예를 중시하는 고객에게 품격 있는 생활을 약속하는 브랜드”라는 의미를 담고 있다. 기업이 고객 하나하나를 존중하고 차별화 시켜주겠다는 하나의 약속인 것이다.

▶ 지펠의 역사
- 지펠은 1997년 5월에 국내 양문형 냉장고 시장을 수입산 브랜드들이 100% 차지하고 있을 때 국내 최초의 프리미엄 가전으로 탄생하였다. 소비자들이 원하던 스타일과 기능으로 “당신이 꿈꾸던 냉장고”임을 확인시켜 주었고 기존의 국내 냉장고와는 전혀 다른 수입가전으로 인식될 정도였다. 또 고객의 소리에 귀 기울이며 꾸준히 연구개발에 투자 하였고 그로 인해 지펠은 유럽에서도 인정받는 하나의 스타일을 갖게 되었다. 그리고 지펠 음악회, 유니세프후원 등 문화 및 공익활동을 통해 기업의 사회기여에 대한 모범을 보여주고 있다. 지펠은 앞으로도 소비자의 요구를 만족시키고 시장을 리드하는 1위 브랜드로서 최고의 제품으로 소비자에게 다가갈 것과 일반 가전제품이 아닌 고객가치와 앞선 라이프 스타일이 담긴 “고객이 꿈꾸는 냉장고” 단순히 냉장고 중 뛰어난 제품이 아니라 “지펠“자체를 소비자가 필요로 하는 브랜드가 될 것을 비전으로 제시하고 있다.

참고 자료

없음