소비자의사결정(소비자행동론)

소개글

의사결정 제이론
소비자의사결정 프로세스 5단계
구매의사결정
구매의사결정에 영향을 미치는 요인
마케팅, 소비자행동, 소비자 심리학

목차

*서론
Ⅰ. 의사결정의 제이론
1.1 경제학적 이론
1.2 행동주의적 이론
Ⅱ. 소비자의사 결정과정
2.1 문제인식
2.2 소비자정보탐색
2.3 대안평가
2.4 구매
2.5 구매 후 행동
Ⅲ. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
3.1 개인적요인
3.2 심리적요인
3.3 사회적요인
3.4 문화적요인
* 참 고 문 헌

본문내용

서 문



소비자들은 매일의 생활에서 끊임없는 선택에 직면하고, 소비자는 여러 가지 욕망
을 지니고 있으며 이를 충족시키기 위해 여러 대안들 중에서 무엇을, 얼마만큼, 어떻게 소비할 것 인가를 의사결정 해야 하는 문제에 부딪히게 된다. 소비자의사결정
은 다양한 학문에서 연구되어져 왔는데, 경제학적 이론은 한계효용론과 무차별곡선
이론, 특성이론이 제시되고 있고, 행동주의적 이론은 니코시아모델, 하워드-셰드모
델, 엥겔-블랙웰-미니아드 모델 등이 대표적이다. 그래서 저는 경제학적 접근방법
과 행동주의적 접근방법에 따른 소비자의사결정 이론을 간략히 소개하고, 구매, 사용, 평가 등 소비문제와 관련된 일상 활동 등을 수행하기 위해서는 여러 단계의 복잡한 의사결정이 이루어져야 하는데 상황의 제약과 마케팅의 범위 내에서 자신의 욕구나 동기를 가장 잘 충족시켜주는 대안을 발견하는 소비자의사결정을 구매단계별로 살펴보고, 마지막으로 소비자의사결정(구매의사결정)에는 많은 요인들에 의해 영향을 받게 되는데. 이런 구매의사결정에 영향을 미치는 요인들에 대해서 간략히 소개 하고자 합니다.


Ⅰ. 의사결정의 제이론

1.1 경제학적 이론

1) 한계효용론
한계효용이론은 재화나 용역의 소비에서 얻는 주관적인 만족감을 숫자화 하여 표시
할 수 있다는 가정 하에 전계되는 이론이므로 기수적 효용이론 이라고도 한다.
어떤 소비자가 일정기간 동안 일정량의 재화를 소비할 때 얻을 수 있는 주관적인
만족의 총량을 총효용이라고 한다. 일반적으로 총효용은 그 재화의 소비량이 증가
함에 따라 증가하지만 그 재화의 소비가 어느 정도 한계에 이르면 총효용은 극대가
되고 그 이상 더 소비하면 총효용은 증가하지 않고 오히려 감소하는 경향이 있다.
소비자는 제한된 소득으로 각 재화를 구입함에 있어 얻을 수 있는 만족(효용)을 극
대화하고자할 것이다.

참고 자료

없음