전자민원 G4C

소개글

전자민원서비스

목차

서 론

본 론
제 1 장 전자정부
1절 개념
2절 추진경과

제 2 장 전자민원서비스
1절 기존 민원서비스 문제점
2절 전자민원서비스 개념
3절 전자민원서비스 근거 법령
4절 전자민원서비스 분류

제 3 장 시 · 군 · 구 전자민원서비스
1절 사업개요 및 목표
2절 내용

제 4 장 민원서비스 혁신(G4C) 시스템
1절 도입 배경
2절 추진 경과
3절 추진 내용
4절 처리 절차
5절 현황

제 5 장 외국의 전자민원서비스

제 6 장 문제점 및 개선방안

결론

참고문헌

본문내용

오늘날 세계 각국은 정보통신 기술을 행정에 접목시킴으로써 행정의 생산성과 효율성을 제고하고 대국민 서비스를 획기적으로 개선하기 위한 노력을 기울이고 있다. 이러한 추세에 발맞춰서 우리나라 역시 효율적인 전자정부 구현을 위한 노력을 80년대 초부터 지속적으로 전개 해 왔다.
전자정부에서 가장 핵심적인 기능은 전자 민원 서비스이다. 이 서비스의 가장 큰 목적은 연중무휴로 24시간 정부서비스를 제공하는 것과 국민의 편의를 위한 서비스 제공이다. 인터넷을 기반으로 한 지식정보화 사회에서 민원행정서비스의 내용과 정보전달체계에 대한 국민들의 기대 수준과 요구 수준이 급속도로 커지고 있으며 국가행정에서도 국가경쟁력을 확보하는 핵심적인 과제로서 ‘전자정부’의 등장이 절실히 필요하게 되어, 이에 보다 편리하고 쉬운 민원서비스와 행정업무를 위해 민원서비스 혁신(G4C) 시스템을 구축하였다. 이 서비스를 통해 정부는 국민이 좀 더 수월하게 민원을 처리 받고 행정업무처리의 효율성과 투명성을 확보할 수 있으리라 기대하고 있다.
그러나 막상 전자민원을 청구하려면 많은 어려움이 따르는데, 여기에서는 전자민원의 현 상황이 어떠하며 어떠한 문제점이 있는지 그 대안은 어떠한 것이 있는지 살펴보고자 한다.

본 론


제 1 장 전자정부

전자민원서비스는 전자정부를 구현하기 위한 시도 중 일부라고 볼 수 있다. 전자민원서비스의 배경을 살펴보기 위해 먼저 우리나라 전자정부의 발전을 간단히 살펴보도록 하겠다.

1절 개 념

전자정부란 민주주의 기본이념을 실현하고 국민의 삶의 질 향상이라는 궁극의 목적을 실현하기 위하여 정보통신기기를 활용, 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리가 효율적이고 생산적으로 개선되어, 정부의 고객인 국민과 기업에게 질 높은 행정서비스를 제공하는 지식정보 사회형 정부를 말한다.(이수정, 2004)
전자 정부 구현 사업에 포함되는 내용은 각종 민원서비스 뿐만 아니라 행정 기관 내의 전산망 구축, 다양한 분야에서의 생산성 강화와 고급화를 추구하고 있다.

참고 자료

.「유비쿼터스 환경에서의 전자민원서비스 활성화 방안에 관한 연구」박경원, 광주대 산업
대학원, 2006
.「시군구 전자 민원서비스 활성화 방안에 관한 연구: 서울시 중랑구를 중심으로」금철수,
서울시립대 도시과학대학원, 2004

. 대한민국전자정부 통합전자민원창구 홈페이지 http://www.egov.go.kr
. 법제처 홈페이지 http://www.moleg.go.kr
. 미국 전자정부 http://www.firstgov.gov