기업의 언론대응과 위기관리 커뮤니케이션 - 파워포인트 자료

소개글

현대기업의 위기관리 커뮤니케이션과 대응방안 과제로 제출한 자료입니다.
언론정책, 홍보매체 위기관리 관련된 자료입니다.
나름 내용이 알차고 풍성합니다.
57개 슬라이드(파워포인트)로 구성되어 있습니다. 많은 참고바랍니다.

목차

1. 언론 대응 기본 요령

2. 위기관리 커뮤니케이션 - 현대경영과 위기

3. 위기관리 커뮤니케이션

- Smart 위기관리와 언론역할과 행동

4. 위기관리 대응 성공사례 - 펩시콜라

5. 위기관리와 커뮤니케이션 훈련방법

본문내용

1. 언론 대응 기본 요령
일반
임직원
유관
부서장
*
누가 기자들과 만나게 되나
대변인
(Designated
Spokesperson)
CEO
비서,
수위
*
언제 기자들과 만나게 되나
뉴스가 있을 때
사적인 친분
일상적 탐문 취재
뉴스 이벤트
기업내 사건, 사고
동종업계의 문제
*
무엇을 말하고 무엇을 말할 수 없나
Media Policy
Key Messages
Press Kit
Fact Sheet
PR에서 확인된 내용
대외비
경쟁사 비방
PR에서 확인되지
않은 내용
잘 모르는 내용…
*
기자와 관계 맺기 - 일반원칙
임직원 모두가 홍보맨이자 기업의 얼굴
특정 기자에 대한 편애나 차별 영향력이 약한 매체나 나이가 어린 기자도 정중하게 응대
언론사 고위직과의 교분을 과시하거나 광고를 거론하지 않는다
조직 내부의 문제, 경쟁사나 정부기관의 비난 금지: 자신의 말은 항상 기사화될 수 있음을 명심
Off-the record, embargo는 없다
*
공식 인터뷰를 하게 됐을 때
홍보실의 도움을 요청
사전에 미디어 트레이닝(media training)을 받는 것이 원칙
준비가 최선의 대응: 기자가 묻고 싶어하는 내용이 무엇인가? 그에 대한 우리의 입장(position)은 무엇인가?
이왕 인터뷰를 하기로 했으면 적극적으로-조직의 입장을 알릴 수 있는 기회
인간 OOO이 아닌 국민건강보험공단을 대표한 인터뷰
적당한 긴장과 적당한 여유
*
나는 우리 회사의 media policy를 숙지하고 있다
나는 군소매체라고 해도 이를 차별하지 않고 공정하게 대응하는 균형감각이 있다
나는 평소 알고 지내던 기자라고 해도 회사의 일과 사적인 친분관계를 엄격히 구분하는 비즈니스 매너가 있다
나는 기자의 전화를 받으면 이를 기록하여 홍보담당자 또는 관련 부서에 전달하는 습관이 체질화되어 있다

참고 자료

없음