간호사가 겪을수 있는 병동내 갈등

소개글

간호관리 실습시 숙제한 것입니다^^

목차

1. 갈등의 기본 개념
2. 갈등의 유형
3. 갈등의 원인
4. 갈등의 해결
5. 병동에서 관찰한 갈등

본문내용

1. 갈등의 기본 개념
갈등은 인간 활동이나 관계형성 과정에서 발생되는 대립ㆍ분쟁 및 불일치 상태에서 유발되는 심리적 좌절이나 욕구좌절의 총체이다. 즉, 어떤 개인이나 집단이 다른 사람이나 집단과의 상호 작용이나 활동으로 상대적 손실을 지각한 결과 대립ㆍ다툼ㆍ적대감이 발생하는 행동의 한 형태이다.
조직은 여러 부서와 집단으로 구성되어 있고, 이들 부서와 집단은 각자가 맡은 업무를 수행하는 과정에서 상호작용을 하면서 조직의 목표달성에 기여하고 있으며, 또한 조직은 다양한 배경과 관심을 가지고 있는 인간으로 구성되어 있기 때문에 조직에서의 갈등은 불가피한 것이다. 그러므로 관리자는 조직 내의 갈등을 감지하고 적절히 관리할 수 있어야 한다.

2. 갈등의 유형
1) 협력형
자신과 상대방의 관심사를 모두 만족시키려는 형이다 .문제가 불명확하거나 복잡한 경우에 적절하지만 상반된 가치관으로 인해 발생되는 갈등에 대한 관리방안으로서는 부적합하다.
ㆍ 장점 : 문제들을 단편적으로 다루지 않고 총체적으로 다루기 때문에, 장기적인 안목에서 그 효력이 발생한다.
ㆍ단점 : 시간이 오래걸린다.

=> 양측의 관심사가 너무 중요하며 통합적인 해결안을 발견해야 할 때
양측의 관여를 확보하고자 할 때

2) 수용형
상대방의 관심사나 이익을 충족시켜 주기 위해서 자신의 관심사를 양보 또는 포기한다. 상대방의 관심사를 수용해 준 후 무엇인가 보답받을 때 적절하자, 복잡하거나 악화된 문제의 해결에는 부적합하다.
ㆍ장점 : 협동을 가능하게 해준다.
ㆍ단점 : 중요한 문제를 소홀히 다룰 가능성이 있어 일시적인 대인이다.

참고 자료

없음