[경영전략]스타벅스(STARBUCKS)의 경영전략분석

소개글

스타벅스(STARBUCKS)의 경영전략분석에 대한 PPT

목차

1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 5P 분석
7. 경영전략분석
8. 성공요인분석
9. 문제점 및 개선방안

본문내용

고객에게 제공되는 커피나 서비스의 품질을 철저히 관리
커피원료 구매단계부터 배송,판매에 이르기까지 전 과정을 관리
고객들의 만족도를 높이고 강력한 브랜드 이미지 구축
고객의 취향 및 만족하는 서비스 등 정보의 획득
외부적으로는 고객에 대한 서비스이지만 내부적으로는 고객 정보를 취득

에스프레소 커피가 소비자들로부터 큰 호응을 얻게 되자, 해외 브랜드들의 국내 진입에 자극을 받은 국내 업체들도 뛰어들게 되었다. 대기업은 물론이고 중소기업 및 개인 사업자들도 에스프레소 사업에 큰 관심을 보이고 있다. 국내 자체 브랜드의 활약도 대단하여, 해외 브랜드 못지 않은 성과를 올리고 있는 상황이다.

해발 800~1500m에서 생산되는 최고급 아라비카(Arabica) 원두만을 사용
특정 시기에 맛볼 수 있는 계절적 블렌드 커피 독점 공급
진귀한 원산지의 커피 한정 판매

젊은이들 사이에서 종이컵에 담긴 테이크-아웃 커피를 들고 다니는 것이 익숙해 짐. 걸어 다니면서 음식을 먹는 것을 저속하게 여겨 거부반응을 보이던 기성 세대들도 새로운 문화에 익숙해짐

참고 자료

www.istarbucks.co.kr
www.lgeri.com
www.seri.org
www.nso.go.kr
dart.fss.or.kr
www.nocutnews.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
www.joins.com
커피 한 잔의 성공신화 스타벅스의 감성마케팅 - 라이터스 편집부, 2006
‘스타벅스’ 커피 한 잔에 담긴 아주 특별한 성공신화 - 라이터스 편집부, 2006
스타벅스 100호 점의 숨겨진 비밀 - 맹명관, 비전코리아, 2005
스타벅스 감성 마케팅 - 김영한, 넥서스, 2003
스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공 신화 - 하워드 슐츠, 김영사, 2002
체험마케팅 - 번트 H. 슈미트, 세종서적, 2002