직장예절 전반에 대하여

소개글

직장예절 전반에 대하여라는 주제의 리포트입니다.

목차

1. 출근은 인사로
2. 근무 중 대화예절
3. 업무상 전화예절
4. 퇴근 시 지켜야 할 직장 예절

본문내용

1. 출근은 인사로
인사는 필요한 때만 하거나 서비스 직종에 종사하는 사람만이 해야 하는 행동이 아니다. 인사는 아침에 일어나서 출근해서 퇴근할 때까지 사람들을 만나면 언제라도 조건반사적으로 해야 하는 습관이라고 할 수 있다. 부모님, 동료, 상사, 부하 그 누구를 만나더라도 나에게 잘 길들여진 좋은 인사 습관을 자연스럽게 꺼내보여야 한다. 인사 소리가 활기찬 회사가 분위기가 좋은 회사, 기분 좋은 회사이다. 지금 당장 어디에서건 만나는 누구에게나 내가 먼저 “안녕하세요!”라고 인사를 하자.

인사도 바른 원칙을 알고 이를 융통성 있게 응용해야 한다. 표준화된 인사법은 5단계가 있다. 먼저 상대를 향해 바른 자세로 서고(1단계), 가슴과 등을 곧게 편 상태에서(2단계), 상체를 숙여 인사하고는 그 자세로 0.5~1초간 머무르고(3단계), 천천히 고개를 들어(4단계), 상대를 바라보며 바른 자세로 서는 것이다(5단계). 인사는 단순한 행위 자체가 아니다. 인사할 때의 표정은 늘 밝고 생기 있어야 하며, 시선은 상대를 바라보며 상냥한 인사말과 함께 입가에는 미소를 잃지 말아야 한다. 인사야말로 자세의 종합 예술이나 다름없다.

직장인들은 때와 장소에 맞는 각각의 인사에 참 어색해 한다. 비즈니스를 위한 인사는 잘 하는데 회사를 벗어난 인간관계의 사교적 인사에는 인색하다. 그러나 인사에는 여러 종류와 형태가 있다. 상황에 따라 가볍게 주고받는 인사에서 매우 격식을 갖춘 인사까지 다양하다. 따라서 상황에 맞는 인사법을 익혀 센스 있고 예의바른 사람이 되어야 할 것이다. 상대에게 격식과 예의를 갖추어 인사할 때에는 흔히 공수자세를 취한다. 기본자세는 허리를 펴고 두 손은 가볍게 포개어 배꼽 및 아랫배 쪽에 살짝 붙이는 것이다. 일반적으로 공수 자세를 취할 때에는 남녀의 손의 위치가 다르다. 남자의 경우는 왼손이 위로, 여자는 오른손이 위로 가게 해야 한다. 인사말도 상황에 어울리는 말을 써야 한다. 예를 들면 가벼운 안부 인사말과 식사에 대한 감사의 인사말은 서로 다르다. 가장 적합한 인사말로 상대방에게 친절과 예의를 보여주어야 할 것이다.

참고 자료

없음