[국제마케팅]BMW의 성공적인 마케팅전략 총정리

소개글

BMW사의 성공적인 마케팅전략에 대해 여러가지자료와
그림을 첨부하여 핵심적인부분만 알짜배기로
정리한 과제물입니다. 신문기사 스크랩,핵심정리등으로
배낀것처럼 보이지않으며 훌륭한점수를 받은 과제물임.

목차

서론
- Epilogue; BMW를 선정하면서

본론
1.기업소개
-☎잠깐! BMW의 브랜드 네임에 대해서 알아볼까요?
2.BMW의 SWOT분석
3.STP Analysis
4.BMW의 4P MIX
-☎ BMW의 대단하고 또 대단한 체험마케팅사례
5.BMW의 성공 요인

결 론
- 과제를 마치며

본문내용

2.SWOT분석
▪ Strength
1)높은 브랜드 이미지
BMW는 그동안 `프리미엄 세그먼트(고소득자를 주요 고객층으로 설정)`라는 전략으로 시장을 한정시켜 마케팅을 해 왔다. 다른 자동차 업체들은 폭넓은 고객층을 대상으로 상품을 개발해 왔으나 BMW는 전혀 다른 길을 선택한 것이다. 변호사나 의사 등 사회적으로 지위가 높은 층에게 판매함으로써 브랜드 이미지 향상에 노력 해온 결과 성공한 사람들이 타는 자동차라는 인식을 갖게 했다.

2)강력한 유통망


전국적으로 10개의 BMW 공식 딜러 하에 36개의 전시장과 최고 설비를 갖춘 29개의 서비스센터가 있으며 BMW를 찾는 고객이 최대의 만족을 느낄 수 있도록 차원 높은 퍼스트 클래스 서비스를 제공하고 있다.


3)애프터서비스확충
BMW 의 경우는 국내에 딜러도 가장 많고 그에 따라서 AS 센터의 숫자도 수입 차 딜러 중에서 가장 많이 갖추고 있고 그 규모도 상당히 큰 편이다. 그리고 부품을 그때그때 수입하는 것이 아니라 물류센터를 지어놓고 거기다 물건을 보관해두면서 가져다 쓰기 때문에 부품을 구하는데도 타 회사에 비해 시간이 적게 드는 편이어서 AS 부분에서는 국내 수입 차 시장에서 최고의 위치에 올라서 있다고 볼 수 있다.

▪ 고객 지원 전담팀의 운영
전국에 최다 AS센터를 갖추고 있는 BMW코리아는 이를 더 늘린다는 계획을 구상 중이다. 또한 이를 바탕으로 `찾아가는 고객 서비스` 를 실현하기 위해 고객서비스 지원 전담팀을 구성하기도 했다. 고객 지원 전담팀은 고객 불만 사항이 접수될 경우 이 불만 사항을 24시간 이내에 해결하는 것을 원칙으로 삼고 있으며 총 15대의 긴급출동 서비스 차량을 운영하고 매년 2차례에 걸쳐 무상점검도 실시하고 있다. 특히48시간 이상의 수리를 받는 보증수리의 경우에는 고객의 불편함을 없애기 위해 대체 차량을 무료로 대여해 주기도 했다.

참고 자료

없음