부하에 대한 효과적 칭찬 및 질책 기법

소개글

부하에 대한 효과적 칭찬 및 질책 기법이라는 주제의 리포트입니다.

목차

1. 부하를 효과적으로 칭찬하는 법
2. 부하를 효과적으로 혼내는 법

본문내용

2. 부하를 효과적으로 혼내는 법

직장이 어수선한 분위기가 되어 문제나 실수가 드러났을 때, 혹은 위기의 상황에서 전 사원이 하나가 되어 문제해결에 매달려야 하는 때가 있다. 이때 윗사람이 모든 사원들 앞에서 영향력이 있는 핵심 인물을 질책하면, 직장에는 더 긴장감이 돈다. 핵심 인물은 직급과는 별개의 실질적인 리더를 가리키는데, 그 사람은 일을 잘하고 주위로부터 신뢰를 받으며, 직장에서는 그가 찬성하면 상사(직급상의 리더)도 찬성할 수밖에 없는 그러한 존재이다.

예를 들어, 핵심 인물에 “자네 요즘 해이해져 있어”라고 질책하면, 다른 부하는 ‘그가 혼날 정도면 나는 당연히 혼날 거야’라고 느껴, 연쇄반응으로 자신도 같이 혼나고 있는 듯한 기분이 되는데, 직장에 긴장감을 주고 싶을 때에는 이렇게 핵심 인물을 효과적으로 이용할 필요가 있다. 그러기 위해서는 평소에 직장의 핵심 인물이 누구인지 파악해 두고, 좋은 관계를 유지시켜둘 필요가 있다. 단, 여기서 주의해야 할 것은 핵심 인물이 되는 사원에게 미리 귀띔을 해줄 필요가 있다는 사실이다. 왜냐하면 사전에 “오늘 모두의 앞에서 자네를 질책할 텐데 말이야. 그건 직장 전체를 긴장시키기 위해서이지 자네를 정말로 질책하는 건 아니네”라고 설명해 두지 않으면, 핵심 인물인 그는 “내가 왜 혼나는 거야”라고 반발할지도 모르기

참고 자료

없음