밴치마킹의 개념 정의 이해

소개글

밴치마킹에 대한 전체적인 내용입니다
이거 보면 밴치마킹의 학술적인 내용들 모두 알수 있습니다
저도 이거 이용하여 과제 했습니다

목차

Ⅰ. 벤치마킹의 의의
Ⅱ. 벤치마킹의 발전 역사
Ⅲ. 벤치마킹의 필요성
Ⅳ. 벤치마킹의 대상
Ⅴ. 무엇을 벤치마킹할 것인가
Ⅵ. 어떻게 벤치마킹할 것인가
Ⅷ. 벤치마킹의 원리
Ⅸ. 벤치마킹의 행동강령
Ⅹ. 주요용어
<참고문헌>

본문내용

Ⅰ. 벤치마킹의 의의
벤치마킹이란 무엇인가? 벤치마킹이란 일반적으로 경쟁우위를 쟁취하기 위하여 산업의 최고수준의 기술 혹은 업무방식(프로세스)을 배워서 경영성과를 향상하려는 노력이라고 할 수 있다. 벤치마크(Benchmark)의 사전적 정의는 "고도, 거리등을 측정하기 위하여 지표 위에 움직이지 못하게 고정시킨 돌이나 금속물질로 된 표적"이라고 할 수 있다. 벤치마킹의 개념은 어제, 오늘 생겨난 것이 아니며 유사이래 계속된 인간의 남과 비교하려는 속성과 일맥상통한다고 할 수 있다. 동양권에서 오래 회자된 "남을 알고 나를 알면 백번 싸워도 지지 않는다(知彼知己 百戰不退)"라는 고사도 알고 보면 벤치마킹의 정신을 그대로 나타내는 우리 성현들의 지혜라고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고 지난 수년간 벤치마킹이 우리의 기업 경영에 활발하게 도입하고 각광을 받은 것은 작금의 경영환경이 세계화 등을 통해 무한경쟁 상태에 돌입해 가고 있기 때문이다.
벤치마킹에 대한 정의는 회사, 기관에 따라 각각 다르나 국제 벤치마킹 협회(IBC, International Benchmarking Clearinghouse)의 정의를 살펴보면 다음과 같다.
"벤치마킹은 체계적이고 지속적인 프로세스이다. 자사의 성과를 향상시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와 자사의 프로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 프로세스를 말한다. 이러한 벤치마킹을 통하여 얻은 정보는 성과향상을 위한 자사의 업무 개선 수행에 도움을 줄 수 있다."
벤치마킹은 기본적으로 측정프로세스이나 이러한 측정프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데에만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교뿐만이 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인(enabler)도 분석하여 제시되어야 한다. 데밍은 이러한 요인을 프로세스의 성과를 이루게 하는 "이론"(theory)이라고 정의한다.

참고 자료

박영종 역, 벤치마킹 (Carol Jean McNair, Kathleen H. J. Leibfried 공저), 21세기북스, 1993
서영호, "프로세스 개선에 있어서 정보기술의 영향과 효과분석: 품질경영 분임조활동을 중심으로", 품질경영학회지, 제26권 제2호, 1998년 6월, 61-81.
서영호, ?기업의 경쟁력 향상과 정보기술