성공적인 대화의 조건

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성공적인 대화의 조건

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대화란 참 하찮게 여겨서는 안 되는 것이다. 삶 전체를 바꿔 놓기도 하는 대화의 중요성에 비해 그에 임하는 우리의 태도는 어떠한가. 우리는 어렵고 까다로운 상황에 놓이면 대화 자체를 회피하거나, 마구 흥분하여 나중에 후회할 말을 해버리고 만다. 왜 그럴까?
그것은 자신의 대화방식에 대해 한 번도 객관적으로 판단해 본 적이 없기 때문이다. 우리는 늘 성공적인 대화를 이끄는 자신의 모습을 상상하지만, 자신의 대화 습관을 냉정하게 돌아보는 것은 쉽지 않다.

사람들은 태어나 말을 하는 순간부터 눈을 감는 순간까지 셀 수 없이 많은 사람들과 대화한다. 그 상대는 가족이거나 친구, 배우자, 직장동료에서부터 일로 얽힌 사람들, 그리고 지나가다 뜻밖의 이유로 만난 사람들까지 무한히 많을 수 있다. 그 때마다 늘 같은 내용의 대화를 하지는 않는다.
상대방과 나와의 관계, 만난 이유(목적성, 비 목적성 등.) 그리고 대화를 나누는 시간, 상황에 따라 대화의 내용은 달라질 수 있는 것이다.

말이 중요하다는 것을 모르는 사람은 없을 것이다. 그것은 우리의 옛 속담 ‘가는 말이 고와야 오는 말이 곱다’, ‘말 한마디로 천 냥 빚 갚는다’에서도 충분히 알 수 있는 부분이다. 속담을 예를 든 것이 고리타분하게 여겨질 수 도 있으나 우리는 실제로 가끔 그 같은 상황이 닥치면 이런 말들을 생각하곤 한다.

「래리킹의 대화의 법칙」은 여러 가지 말하는 방법을 제시해 주지만 가장 기본이 되는 것을 묻는다면 다음을 얘기하겠다.

- 대화를 할 때는 언제나 솔직해야 한다.
- 시선을 맞추며 대화하라.
- 상대방의 말을 경청하라.

누구나 알고 있지만 세 가지 모두 지키기란 그리 쉽지 않은 일이다. 상황에 따라 어쩔 수 없이 거짓말을 하는 경우가 생길 수 있고 수줍은 많은 성격이라 상대의 눈을 보기 힘들 때도 있을 것이며, (아마도 현대에는 전화나 채팅 등의 새로운 대화의 매개체가 나타나다 보니 상대의 눈을 보며 대화하는 경우는 드물어진 것 같다.)

참고 자료

캐리 패터슨.「결정적 순간의 대화」. 시아출판사, 2003
래리킹. 「대화의 법칙」. 청년정신, 2001
http://www.joungul.co.kr