독일에 있는 프랑크 푸르트 호텔에 관한 조사 및 연구 / SWOT분석, STP분석, CRM분석 등 향후 전망

소개글

굉장히 오랜시간 동안 조사한 레포트 입니다.
자료가 희귀하며 블로그나 일단 검색창의 검색으로 잘 나오지 않는 내용입니다.
프랑크 푸르트란 호텔을 통한 간단한 소개와 더불러
시장상황설명, 위치분석, 호텔의 입지 등 각종
swot분석, STP분석, CRM 분석 등의 다양한 경영학적 분석내용이 주를 이루고 있습니다.
후회하지 않으실 겁니다.

목차

Ⅰ.서 론
호텔의 현대적 의미와 소개

Ⅱ.본 론
1. 호텔의 소개
1) 호텔의 개요
2) 호텔의 위치 및 주소
3) 호텔 경영자의 연혁
4) 호텔의 슬로건
2. 호텔 현황 및 특징
1) 호텔체인방식
2) 호텔 조직도 및 시설현황(부대시설, 객실, 식음료)
3) 제휴 및 서비스 활동
4) 호텔의 정책 및 규정
3. 호텔의 경영 분석과 전략
1) SWOT분석 (strength, weakness, opportunity, threat)
2) STP전략 (Segmentation, Targeting, Positioning)
3) 4P분석 (Product, Price, Place, promotion) + CRM분석

Ⅲ.결 론
앞으로의 전망과 향후진단

본문내용

Ⅰ. 서 론
(호텔의 현대적 의미와 소개)

인류문화의 발달과정은 사람과 사람 사이의 교류와 그에 관련되는 이동행동이었다 할 수 있을 것입니다. 자연계에 낮과 밤이 있듯이, 인간의 활동에서도 당연히 휴식과 활동이 필요하기 마련입니다. 휴식하고 먹고 이동하고 활동하고 교류하고 사회적으로 행동하는 것은 현대사회에서는 그 내용이 매우 복잡해졌다고는 하나, 현재도 변함없고 장래에도 변함이 없을 것임에 틀림이 없습니다. 이런 의미에서 관광산업 속에서 우리에게 편안하고 안락한 휴양을 제공하는 호텔이 갖는 의미는 더욱 중요해지고 있다고 할 수 있습니다.
현대사회에 있어서 관광산업의 중요성이 날로 높아지고 있는 가운데, 관광산업에서 중요한 위치를 점하고 있는 호텔산업에 대한 관심 또한 더욱 더 높아지고 있습니다. 뿐만 아니라 호텔 산업은 지구촌 구석구석의 어느 작은 나라라도 세계화가 진전되면서 정부 간의 국제교류를 비롯하여 민간업체 및 민간학회간의 세계적 규모의 대형 세미나, 학술심포지엄 또는 컨벤션 등의 개최로 인해 더욱 더 그 위상이 높아져 가고 있는 것이 오늘날 호텔산업의 추세라고 말할 수 있습니다.
호텔의 개념은 과거에는 하나의 사기업으로서의 숙박과 음식을 제공하는 시설로서만 이해되었으나 오늘날에는 단순한 사기업이 아닌 영리를 목적으로 하면서 사회공공에 기여하는 하나의 공익사업으로서의 성격을 갖고 있습니다. 또한, 그것은 어떤 정해진 특정한 계층만을 고객으로 하는 것이 아닌 불특정 다수의 일반대중을 대상으로 하는 하나의 복합 사업체적인 성격을 갖는 대규모의 기업으로 변모하고 있다는 점에서 특이할 점이라고 할 수 있습니다. 오늘날 호텔은 여행자에게 따뜻하고 친절하게 봉사해야 하는 기업으로 손님에게 가정을 떠난 집처럼 아늑한 분위기를 조성해 주는 환대산업으로 표현하기도 합니다. 그리고 호텔 측은 이를 운영하는 관리자의 경영능력과 자본시설을 바탕으로 객실, 식-음료, 부대시설 그리고 호텔건물과 시설 등의 물적 서비스와 종사원의 인적 서비스를 조화시켜 상품으로 만들어 판매하는 하나의 종합기업으로 성장하고 있는 것입니다.

참고 자료

http://maps.google.de/maps?f=d&hl=de&daddr=60311+Frankfurt+am+Main+Am+Kaiserplatz+&saddr=&Submit=Route+berechnen
http://korea.hotels.com/hotel-dog-il/hotel-frankfurt-peurangkeupureuteu-/steigenberger-frankfurter-hof/
중략..