[액션러닝]Real Problem과 그 해결방안 - 내부의사소통향상방안(“XCC” Project)

소개글

다음과 같이 Real Problem을 선정하고 그 해결방안에 관한 보고서입니다.
Real Problem: “근로자와 노동조합, 근로자와 사용자간의 효과적인 내부의사소통경로의 미흡”
해결방안 : 내부의사소통향상방안(“XCC” Project)

목차

Ⅰ. 개요

1. 팀 소개


Ⅱ. 주제선정 및 문제 인식

1. 주제 확정을 위한 우리의 노력
2. 문제점 도출 및 주제 선정
3. 문제에 대한 이론적 고찰


Ⅲ. Action Learning 문제해결

1. 해결방안
2. 오프라인에서의 방안
3. X~~ 홈페이지 개선 - 온라인에서의 방안(1)
4. 노동조합 홈페이지 개설 - 온라인에서의 방안(2)
5. 해결방안을 위한 부수적인 노력
6. 문제해결을 통한 내부의사소통경로의 변화


Ⅳ. Action Learning 결론

본문내용

※ Real Problem은?
이러한 문제점 중에 현실적으로 해결 가능하고 문제 개선에 따른 효과가 클 것으로 예상되는 내부의사소통의 문제를 다루기로 하였다.

※ 분석을 통한 우리의 연구 방안

현재 X~~는 근로자의 의견을 수렴하고 처리할 수 있는 의사소통경로가 존재하고 있음에도 불구하고, 실제 근로자들은 이러한 경로에는 만족하지 않고 있다. 이는 현재 실시되고 있는 X~~ 근로자와 노동조합, 근로자와 사용자의 의사소통경로가 분명히 양적으로 질적으로 개선되어야 함을 나타내는 것이다. 그런데 현재 오프라인에서 실시되는 기존의 의사소통경로의 문제점에 대하여 오프라인에서만 그 해결책을 제시하기에는 부족하다.

이에 우리는 근로자와 노동조합, 근로자와 사용자간의 원활한 내부의사소통을 위해 약간의 오프라인의 경로 개선과 오프라인에서만 이루어지는 내부의사소통경로를 온라인으로 전환해야만 하는 이론적인 근거와 그 해결방안을 제시하고자 한다.

3) Real Problem 도출 / 액션러닝 주제 선정

▷ Real Problem은?
“근로자와 노동조합, 근로자와 사용자간의 효과적인 내부의사소통경로의 미흡”

▷ 액션러닝 주제 선정

「X~~ OO 공장의 내부의사소통 문제 해결을 통하여 근로자의 동기부여, 직무만족, 회사에 대한 자긍심 고취, 노사간의 협력을 이끌어 낼 수 있는 방안」

1. 해결방안

“XCC” Project (X씨씨 프로젝트)

“X~~ Communication Channel” Project는 X~~ 근로자들의 불만사항 중에 하나인 내부의사소통 경로 미흡의 해결방안으로 기존의 내부의사소통시스템에서 벗어나 광범위한 의사소통 시스템으로 전환함으로써 근로자와 회사의 원활한 의견 교환 및 고충처리를 통하여 근로자의 동기부여, 직무만족, 회사에 대한 자긍심 고취를 목적으로 만들어졌다.

XCC 프로젝트는 유․무선의 통합 및 기존의 시설망의 개선을 통하여 수행하므로 초기투자비용과 유지비용이 거의 들지 않으면서 근로자의 불만사항을 효과적으로 수렴할 수 있는 방법이다. 이는 또한 X~~의 대외 이미지 개선에도 큰 도움을 줄 것으로 예상된다.

참고 자료

▷ 스타벅스 ‘커피한잔에 담긴 성공신화’ - 저자 : 하워드 슐츠, 도리 존스양

▷ 현대 경영학 원론 - 안상열, 이종태, 차대규 공저

▷ 현대 조직론의이해 - 박재린

▷ 경영학 원론 - 신민식, 권중생 공저


<학위 논문>

▷ 조직 내 커뮤니케이션이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

▷ 社內 커뮤니케이션 類型과 集團間 關係의 質에 관한 硏究

▷ 組織 커뮤니케이션에 關한 硏究