의사소통론과 역할이론과 갈등 및 스트레스 이론

소개글

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목차

의사소통론

의사소통의 의의
의사소통 접근법
의사소통의 과정모형과 의사소통망의 종류
의사소통의 유형
의사소통의 장애요인
의사소통의 원칙과 개선
의사소통의 기법

역할이론과 갈등 및 스트레스 이론

역할이론
갈등이론
직무스트레스 관리

본문내용

의사소통의 의의

1.의사소통의 개념
* 의사소통(communication)이란 언어, 기호, 동작 등을 통해서 개인 간 또는 집단 간에 의견이나 정보를 교환하는 것을 의미한다.* 사이먼(H. A. Simon): 의사결정을 행정의 핵심으로 보았다. 의사소통이란 조직구성원의 한 사람으로부터 다른 사람에게 결정전제(decisional premises)가 전달되는 과정이다.* 메리유(W. V. merrihue): 의사소통이란 전달자가 수신자에게 소정의 의미를 전달하여 수신자로부터 그가 바라는 반응행동을 일으키게 하는 전달자의 주도적 행동이다.* 의사소통은 전달자가 수신자에게 어떤 반응행동을 일으키기 위하여 여러 가지 매체를 사용하여 그의 이념·사상·의견·태도·정보·지식·사실은 어떤 상(象: image)을 전달하는 주도적 행동과정이다.

2. 의사소통의 중요성(기능)
1) 협동의 전제 조건이며 조정의 수단
*조직에서 의사소통은 조직의 여러 요소에 영향을 주며 협동적 행동이 가능하게하고 조정의 수단으로서의 기능을 한다.*바너드(C. I. Barnard)도 의사소통을 조직의 3요소(공동목표, 협동에의 의욕, 의사소통)중 하나로 다루어 그 중요성을 강조했다.
*공동목표 달성을 위하여 구성원 상호간의 의사소통은 협동의 전제조건이며 조정의 수단이 된다.

참고 자료

없음