기업의 교육훈련프로그램 종류(삼성)

소개글

삼성의 교육훈련프로그램 종류

목차

◆ 조직생활 적응을 위한 프로그램
◆ 기업경영에 대한 이해를 돕는 프로그램
◆ 업무수행 능력을 향상하기 위한 프로그램
◆ 기업 및 개인의 개선과 발전을 위한 프로그램
◆ 핵심인재육성프로그램
◆ 국제화프로그램
◆ 리더양성 프로그램
◆ 전문직무 프로그램
◆ Cyber 교육 프로그램

본문내용

기업에서는 기본적으로 신입사원과 경력사원의 교육훈련과정이 마련되어있다. 사내 교육 및 훈련은 종업원의 생산율 향상에도 도움을 줄뿐만 아니라, 만족도 면에도 큰 영향을 미친다. 인적자본개발(HRD)을 위한 기업의 투자와 지원을 분석한 결과 중소기업과 대기업의 격차가 심각하고 이 격차가 업무이해도와 숙련도의 차이로 이어진다는 연구 결과가 나온바 있다. 전문가들은 중소기업청 등에서 근로자를 위한 교육 프로그램을 지원하는 것만으로는 중소기업의 인적자원개발 수준을 높이는 데 부족하다고 지적한다. 지역별 업종별로 중소기업이 공동 인력 육성과 순환근무를 통해 사원과 회사 모두에 이익이 되는 교육훈련제도를 운영해야 하겠다.
신입사원의 교육프로그램으로는 다음과 같은 종류가 있다.
◆ 조직생활 적응을 위한 프로그램
- 직장인의 예절 과정(비즈니스 매너)
이 프로그램은 어떠한 기업체라 하더라도 신입사원 교육과정을 구성할 때 빼놓지 않는 필수 과정 중 하나라고 말할 수 있다. 사회에 첫발을 내딛는 신입사원에게 학생 신분이 아닌 사회인으로서 갖추어야 할 매너와 에티켓의 체득을 통해 대인관계를 원활히 하고 고객에 대한 응대와 서비스의 중요성을 인식시킬 수 있는 과정이기 때문이다.
주요내용으로는 인사방법(악수, 명함교환 등), 동작 및 표정관리(미소 짓기, 표정관리, 손님 안내와 접대 등), 전화응대 예절, 상사와의 대화방법, 용모와 복장 등이 있다. 이 밖에도 고객만족 활동에 대한 내용이나 이미지 메이킹에 대한 내용을 추가하여 교육을 진행할 수도 있다.
- 인간관계와 커뮤니케이션
이 프로그램은 단지 신입사원 과정뿐만 아니라 여러 계층교육에 공통으로 적용하는 과정으로 자기와 타인에 대한 올바를 이해를 통해 조직생활 중 원만한 인간관계를 형성하도록 하는 것이다. 또 이러한 인간관계 형성을 위해 필요한 커뮤니케이션 기술을 습득하는 과정이다. 특히 이 과정에서는 DISC, 에니어그램, MBTI 등의 유형진단 프로그램을 활용하여 자신의 성격유형과 행동유형을 파악한 후 자신의 강점을 효과적으로 활용하는 방안을 교육하기도 한다.

참고 자료

없음