전자상거래 이용 시 소비자들이 가장 많이 겪는 피해와 그 대처방안

목차

1. 서론
1) 조사를 하게 된 배경
2) 조사를 하게 된 목적

2. 본론
1) 전자상거래의 의미(개념의미)
2) 전소법으로 알아본 용어 정의 및 특징
3) 소비자 피행유형
4) 피해사례 및 견해
(1) 피해사례
(2) 피해에 대한 견해와 대처방안
5) 피해사례 및 견해
(1) 피해사례
(2) 피해에 대한 견해와 대처방안
6) 전자상거래를 이용하는 소비자들이 유의해야 할 사항들

3 결론
1) 내용 요약
2) 나의 견해

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
1) 조사를 하게 된 배경
‘인터넷물품거래의 소비자 피해’라는 주제로 Report를 작성하게 되었다.
요즘 지나가는 사람한테도 전자상거래에 대해 물어보면 인터넷으로 물건을 사는 쉬운 것으로만 이해하고 있다. 기본적으로 우리 모두 알고는 있지만 대부분 전체적인 개념이 아닌 전자상거래의 극히 일부분만을 알고 있다는 것이다. 나 또한 수업을 들어보기 전에는 전자상거래라 하면 옷이나 생활용품을 인터넷으로 사는 것. 이런 것 이라고만 단정 지어왔었다.
하지만 배워나갈수록, 내가 알고 있고 대부분의 사람들이 알고 있는 전자상거래란 극히 일부분일 뿐이었다. 실로 전자상거래란 훨씬 더 활용 폭이 넓은 것 이었다.
인터넷물품거래, 인터넷정보이용서비스, 인터넷게임서비스, 이동통신서비스 등등.
물론 거기에 비례해 그 피해량도 상당했다. 당장 나 조차도 인터넷상으로 거래를 하고서 당한 피해가 한 두가지가 아니니까. 알고도 당하는 피해도 많았다. 그렇다보니 이런 피해들을 방지하는 법에 관심이 있어서 평소에 이것저것 알아보곤 했었다. 이번엔 이것저것 알아보고 듣고 생각해본 것 들을 토대로 글을 써보자 한다.

2) 조사를 하게 된 목적
전자상거래에 대한 지식을 넓히고도 싶고 특히 관심 있는 분야가 나 자신이 주로 이용하는 인터넷물품 거래에 관한 것 이다보니 인터넷물품거래의 피해에 대해 중점적으로 조사해봤다. 특히 당하면 속수무책인 인터넷유령회사, 가장 많은 사고가 있는 지연배송 / 오류배송/ 환급불가 등 에 대해 사례들을 들어가며 내 생각을 곁들여 쓰고자 한다.
그리하여 전자상거래의 활용에 대한 정보와 그 피해들에 대한 정보들 특히 전소법이라 하는 소비자보호법에 대해 관련있는부분이라도 알아두어 평소에 전자상거래 이용 시 활용폭도 넓히고 자주 당하는 피해들을 조금이나마 줄이고자 한다.

참고 자료

1) 소비자보호원(2006), ‘2006년도 전자상거래 피해동향 분석’
2) 소비자보호원(2007), ‘2007년도 전자상거래 피해동향 분석’ p.6 9 12 22 23
3) 통계청(2007), ‘2006년 12월 및 연간 사이버쇼핑몰통계조사 결과’
4) 서울시 전자상거래센터(2007), ‘전사상거래동향’
5) 공정거래위원회(2008), ‘생활 속의 소비자피해 및 예방법’ p.3 / p.10
6) 인터넷 사이트 ‘네이버’ 전자사전 참조