우리나라 택배서비스의 현황과 시사점

소개글

이 레포트는 우리나라 택배서비스의 현황과 시사점에 대해 좀더 자세히 알고자 작성되었다.
우리가 흔히 접하는 `택배`라는 단어가 어디서 어떻게 왔고, 택배서비스의 발전과정과 시장분석, 그리고 현재 우리나라 택배서비스의 현황에 대해서도 조사해 보았다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.택배의 이해
ⅰ택배의 개념
1.택배업의 출현 배경
2.택배서비스의 개념
3.택배 서비스의 유형
4.택배 운송망 운영체계

ⅱ한국 택배업의 발전과정
1. 택배업 발전 단계
2. 국내 Big 3의 택배시장 진입과정

Ⅲ.택배서비스 시장
ⅰ택배서비스 시장의 환경분석
1. 택배 산업의 성장규모
2. 경쟁 환경 분석
3. 기술 환경 분석
4. 소비자 환경 및 기업 환경 분석
5. 법률 및 제도적 분석

ⅱ.국내 택배시장의 현황
1.택배시장의 추이
2.개인의 국내 택배서비스 이용실태
3.택배시장의 문제점-

ⅲ. 일본 택배업의 현황과 시사점
1.일본 택배산업의 등장
2. 일본 택배시장의 추이
3. 일본 택배업 특성
4. 일본 택배업의 문제점
5. 일본 택배시장의 변화
6. 일본 택배산업의 시사점

Ⅳ.결론
※참고자료:택배에 관련된 기사

본문내용

ⅰ택배의 개념

1.택배업의 출현 배경
오늘날 수송서비스에 대한 고객의 욕구는 크게 변화하고 있는데, 수송서비스에 대하여 양 보다 질을 추구하고 있고, 개성화된 생활패턴의 변화에 따라 수송수요가 다양화․복잡화되어 가고 있으며, 일상생활에서의 여가선용, Volunteer활동, Culture School에의 참여, 여성의 사회진출 증대, 시간개념의 고부가가치화 등으로 인하여 고객의 수송서비스에 대한 욕구 변화와 더불어 고객은 신속․정확․안전․편리․경제성을 충족시켜 주는 수송서비스를 더욱 요구하고 있다. 또한 운송업체의 입장에서도 교통정체 등의 외부환경변화에 적응하여 화물운송의 집중화, 운송패턴의 시스템화를 실현할 필요성이 있었고, 내부 환경의 변화에도 적응하여 고부가가치 운송상품의 개발, 신속․정확․편리한 수송서비스의 제공 등의 필요성이 강하게 대두되고 있는데, 이것이 소화물 일관수송업이 출현하게 된 배경이다.

2.택배 서비스 개념
택배 서비스란?
택배(宅配)서비스란 용어는 일본에서 최초로 사용되기 시작하였으며 우리나라에서는 1991년 9월 자동차 운수사업법 시행규칙이 개정 공포되면서 택배서비스업이 등장하게 되었다. 그러나 정식 명칭은 소화물 일관수송사업이며 이 역시도 1997년 자동차 운수 사업법이 여객과 화물로 분리, 개정되면서 택배서비스업에 대한 규정이 완전히 삭제되어 각각의 택배서비스 업체들마다 개별적인 운임과 약관을 작성 및 명시하고 있어 국내에서 공식적으로 사용되는 용어나 명칭에 대한 정의는 일반적으로 사용되는 용어의 비중과 비교 하였을 때 현재까지 미비한 실정이다.

참고 자료

◉김은선. (2008) “우체국 택배 서비스 품질이 재이용의사에 미치는 영향”
학위논문(석사) - 忠南大學校 行政大學院: 行政學科 行政學專攻, 2008. 8

◉이상근, “특송업의 경쟁력 약화요인과 강화 방안”, 1996年度 下半期 學術세미나 論文集, 韓國物流學會, 1996, p.36

◉조경철,