항공운송(물류,서비스,경영)에 대해서[A+레포트]

소개글

이과제는 제가 관광경영시간에 작성한 과제입니다.
교수님이 까다로운분이여서 정말 열심히 작성하였습니다^^
그래서 그런지 교수님이 정말 많이 칭찬해주셨고여~
당근 A+ 나왔습니다..
아무쪼록 여러분도 꼭 A+ 받으세여^^

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 화물 / 물류 항공운송
1. 국내 물류 항공운송
(1) 항공화물의 역사
(2) 국내 화물운송의 강점
(3) 아시아나 항공화물의 현황
2. 외항사 - 노스웨스트 항공
(1) 노스웨스트의 역사적 항로
(2) 오늘날 기술 수준에 맞는 활보
(3) 글로벌 제휴관계의 선구자

Ⅲ. 경영전략
1. 내항사 - 아시아나 항공
(1) 아시아나 항공이란?
(2) 아시아나 항공의 경영전략
(3) <대혁신 2006> 금년도 경영방침
2. 외항사 - 사우스웨스트 항공
(1) 사우스웨스트 항공이란?
(2) 사우스웨스트항공의 경영전략 3가지
3. 아시아나항공과 사우스웨스트항공의 차이점
4. 아시아나항공과 사우스웨스트항공의 공통점

Ⅳ. 직원 관리
1. 국내항공사 - 아시아나 항공
(1) 직원 화합 행사
(2) 스튜어드 스튜어디스 친근한 인상이 중요
(3) 장애인 가족 있는 직원들 지원
(4) 육아휴직 他社 3배
2. 외항사 - 사우스웨스트 항공
(1) 유머감각
(2) 가족적인 분위기
(3) 최고경영진과의 교류
(4) 많은 수의 관리자
(5) 사회성에 대한 주목
(6) 갈등의 활용
(7) 일터와 가정의 어울림
(8) 유연성 있는 직무
(9) 구성원간의 비공식적 유대관계에 의한 경쟁력 창출

Ⅴ. 항공사의 복리후생
1. 국내 항공사
(1) 아시아나항공
(2) 대한항공
2. 외항사

Ⅵ. 승차권 예약
1. 국내 항공사 - 대한항공
2. 외항사

Ⅶ. 항공권
1. 국내 항공사 - 대한항공
2. 외항사 - <1> 필리핀 항공
3. 내항사와 외항사 비교 분석

Ⅷ. 공항서비스
1. 국내 항공사 - <1> 아시아나항공사
2. 외항사

Ⅸ. 항공사별 제휴제도

Ⅹ. 기내 서비스
1. 기내 인터넷 서비스
2. 기내 엔터테이먼트 시설
3. 기내식
4. 이색항공 서비스

Ⅺ. 결론 및 제언

Ⅻ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
우리가 알고 있는 인류 최초의 항공운송 기구이다. 산업혁명이 일어나기 이전, 신문명은 찾아볼 수도 없을 만큼 발전되지 못했던 시기에 이미 항공기구의 발명은 시작되었다. 항공기구의 필요성을 알고, 하늘의 통로를 이용하는 것에 대한 깊은 이해가 있었기 때문이다.
물론 현재 우리나라에서도 명절 연휴가 다가오면 서울과 제주, 서울과 부산 등 국내에서도 비행기를 이용할 수 있게 되어 귀향객들의 시간을 절약하게 해준다는 장점이 있을 뿐 아니라, 국제화 시대에 걸맞는 항공편이 구축됨에 따라 이제 경제적 여유가 있고, 생각만 있다면 세계 도처로 갈 수 있는 길이 열리게 되었다.
그렇기 때문에 육지와 바다를 이용하는 이동수단이 지리적・시간적 한계가 있는 것을 초월하여 새롭고 정리된 공간을 이용하여 세계를 하나로 묶어주는 연결고리야 말로 항공수단이라 생각한다.
우리는 이 시점에서 항공수단의 모든 것을 알아보고자 한다.
우선 가장 큰 카테고리로 물류, 경영, 서비스 부문으로 분류해보았다. 또한 경영은 항공사의 경영방침, 직원관리, 복리후생 등의 카테고리로 나누었고, 마지막으로 서비스는 예약 및 항공권, 공항 서비스와 제휴 서비스, 기내 서비스로 분류했다.
지금부터 그 여행을 시작한다

Ⅱ. 화물 / 물류 항공운송
1. 국내 물류 항공운송
국제무역이 고급화, 다품종 소량화 추세를 보이고 상품의 적기 공급이 경쟁력의 요인이 됨에 따라 항공기를 이용한 화물 수송은 나날이 증가하고 있다. 지난해 인천공항은 우리나라 각 공항, 항만별 금액 기준 수출입 실적에서 부산항을 밀어내고 1위로 올라섰고, 앞으로도 명실상부한 국내 최대의 무역 관문으로 자리잡을 전망이다. 반도체와 무선통신기기 등 소형 첨단제품 같이 신속한 수송이 필요한 화물에서 항공 화물이 경쟁력 요인이 되고 있다.
최초의 항공화물은 1910년 필립 팔메리가 27킬로그램 가량의 실크를 라이트식 복엽기의 날개에 달고서 미국 오하이오 주의 데이턴과 콜럼버스간의 105킬로미터를 66분 걸려서 수송한 것이라고 한다. 그러나 본격적인 화물수송은 1970년대 이후 전용 제트기의 등장으로 시작됐다고 할 수 있다.

참고 자료

인터넷 사이트))
http://kr.koreanair.com/ 대한항공 홈페이지
http://flyasiana.com/ 아시아나 홈페이지
http://www.southwest.com/ 사우스웨스트 공식홈페이지
http://www.lufthansa-korea.com/ 루프트한자 홈페이지
http://www.singaporeair.com/kr 싱가포르 항공 홈페이지
http://www.varig.co.kr/ 바리그 항공사 홈페이지
http://www.philippineair.co.kr/ 필리핀 항공 홈페이지
http://www.airnewzealand.co.kr/ 에어뉴질랜드 홈페이지

카페))
http://cafe.naver.com/stewardesscafe
http://cafe.naver.com/stewardessbang

책))
[사우스웨스트방식] 조디 호퍼 기텔 | 황숙경 역 | 물푸레 (창현출판사) | 2003.07.07
[위기를 기회로 바꾼 `사우스웨스트항공`의 성공전략]
eBook | 라이터스편집부 | 라이터스 | 2006.01.25
[21C 항공운송산업과 항공사] 유광의 | 백산출판사 | 2003.02.20
[항공 승무원 자질계발] 박천우 | 백산출판사 | 2002.03.15
[항공서비스론] 김경숙 | 백산출판사(경덕출판사) | 2003.08.25
[항공운송관리론] 정익준 | 백산출판사 | 2000.08.29
[기업체 취업 맞춤 전략] 송균석 | 무한 | 2005.11.11
[항공관광론] 박시사 | 백산출판사 | 2003.04.05
[항공 실무론] 윤대순 | 백산출판사 | 2002.03.05