스타벅스 리더십

소개글

1. 제 1 절 스타벅스의 탄생

1971년 미국 워싱턴 주 시애들에 ‘스타벅스 커피, 티 & 스파이스’ 매장이 비즈니스의 첫발을 내디뎠다.


<그림 1 시애틀의 스타벅스 1호점>
첫 스타벅스 매장이 문을 열기 전, 사람들은 거리 구석의 커피전문점에 들러 50센트에 무료리필까지 가능한 커피를 즐겼다. 편의점에 들러 흰색 종이컵 안에 새까맣고 탁한 음료를 직접 타 마셔야 비로소 완벽한 아침이 시작된다고 믿는 사람들도 있었다. 쓴 맛을 죽이기 위해 설탕과 프림을 섞어 넣고 빨대겸용의 플라스틱 스틱으로 저어 마셨다. 그리고 그야말로 최소한의 임금만 받고 딱 그 만큼만 일하는 냉담한 점원에게 잔돈을 건넸다. 늘 똑같고 아무런 감흥도 없는 소비자로서의 의식이자 거래였다.

목차

제 1장 서 론
1. 제 1절 연구의 목적
2. 제 2절 주제 선택의 이유

제 2 장 본 론
1. 제 1 절 스타벅스의 탄생
2. 제 2 절 스타벅스의 리더십의 원칙
1. 자신의 것으로 만들라
2. 모든 것이 중요하다
3. 놀라고 기쁘게 하라
4. 반대를 포용하라
5. 이웃에 봉사하라

제 3 장 결 론
제 1절 결론 도출
제 2절 스타벅스 리더십으로 본 나의 발전방향
1. 상대방의 말에 귀 기울여야 한다
2. 기본에 충실하라
3. 세세한 것까지 생각하며 행하라
4. 반대여론을 수용하라
5. 상대방에게 행복을 주어라

< 참고 문헌>

본문내용

최근 리더십(READERSHIP)이라는 용어는 조직의 CEO, 정치가에 요구되어 되는 자질과 관심거리에서 국한 되어 있지 않고 청소년부터 대학생, 회사원, 정년을 앞둔 이들에게까지 요구되어지고 관심이 되는 용어로 급부상하였다. 그리고 리더십의 종류도 카리스마 리더십, 파워 리더십, 창조적 리더십, 서번트 리더십에 이르기까지 무수히 많은 리더십의 종류가 책으로써 쏟아지고 있다. 최근 세계적인 경제위기 속에서 살아남기 위한 조직적, 개인적 자질 향상이 요구되어지는 이때에 성공한 여러 인물들의 특징을 추출하여 하나의 리더십 이론 혹은 사례로 제시하고 그들의 성공 전략을 보여줌을 하나의 마케팅으로도 상품가치가 있는 리더십은 사회나 문화가 진일보(進一步) 하면 할수록 리더십의 가치는 더욱 높아지며 필요(必要)가 아닌 필수(必須)로 바뀌고 있다고 생각한다.
항상 사람들로 부쩍 거리는 사람이 있는 반면 홀로 떨어져 있는 사람, 똑같은 말을 하지만 어떤 사람은 그 말에 무게가 있고 신뢰가 있어 보이고 어떤 사람은 신빙성이 없어 보이는 사람들이 있다. 모든 사람들은 후자 보다는 전자 쪽의 사람으로 보이길 열망한다.
이처럼 지금 이 순간에도 새로운 리더십이 만들어지고 사람들에게 소개되고 있으며 독자들은 성공한 리더들의 사례를 자신의 것으로 만들기 위해 노력한다.
본 연구에서는 수많은 리더십 중에 ‘스타벅스(starbucks)’ 리더십을 살펴보고 그들이 세계 최고의 브랜드를 만드는 과정에서 그들의 리더십을 통해 필자에게 필요한 것들을 도출해내는 과정을 진행 한다.

2. 제 2절 주제 선택의 이유

나에게 영감을 준 리더십을 선정하는 과정에서 무척이나 혼란스러웠다.
이런 혼란의 가장 주된 이유는 나는 무엇을 가지고 있고 무엇을 원하는지를 모르는 체 다른 것을 받아들이려고 하는 과정에서 생긴 것이다. 그래서 나는 객관적인 입장에서 “나는 무엇을 하는 사람이 되고 싶은가?, 내가 하고 싶은 것이 무엇인가?”에 대해서 생각해보던 중 우연히 소장하고 있는 스타벅스 컵을 보게 되었다. 다른 컵과 모양 정도가 다른 것 없는 컵에 단지 큼지막하게 스타벅스의 무늬만 찍혀 있는 컵인데 난 다른 컵과는 다르게 귀중하게 느끼게끔 만들었다. 과연 무엇이 나에게 컵의 가치를 높게 만들었을까? 그리고 난 왜 이 컵을 소장하기 위해 다른 플라스틱 컵 10개의 가격으로 하나의 컵을 구입했을까?

참고 자료

1. 김재득(2008).「리더십」. 대영 문화사
2. Joseph A Michelli (2007).「스타벅스 사람들」. 명진출판
3. James C (2006).「서번트 리더십 」. 시대의 창
1. http://www.istarbucks.co.kr/
2. http://www.naver.com/