감성마케팅

소개글

경영학 - 감성마케팅이란 주제에 대한 리포트

목차

1. 감성마케팅의 정의

2. 감성마케팅의 도입배경
<참조>
* 체험마케팅

3. 감성마케팅의 특징
4. 감성마케팅의 성공요건
5. 감성마케팅의 오감전략

6. 감성마케팅의 종류
1) 따뜻함이 필요하다 - 웜(warm) 마케팅
2) 즐거운 게 최고 - 펀(fun) 마케팅
3) 디지로그 마케팅

7. 감성마케팅의 사례
1)스타벅스
2) CGV
3) 하겐다즈
4) 폭스바겐
<결론>

본문내용

<감성마케팅>
1. 감성마케팅의 정의
소비자의 심리적 감성에 호소하는 마케팅 기법으로, 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채·형태·소재를 통해 형상화시키는 것을 말한다. 즉, 감성 마케팅은 소비자의 감성에 어울리는 또는 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품이나 서비스에 대한 호의적인 감정을 불러일으키고 소비 경험을 즐겁게 해 줌으로써 소비자를 감동시키는 방법이다. 그래서 한 마디로 감성 마케팅은 인간의 심리와 감성을 중요시하는 제품 마케팅이다. 제품이나 서비스의 기본적인 품질, 편익, 기능이나 가격  등을 중요시하는 이성 마케팅과는 달리 감성 마케팅은 symbol, message, image(look and feel) 등을 중요시하기 때문에 본질적으로 이성 마케팅과 대비되고 있다.
 
감성 마케팅은 고객이 특정 제품이나 Brand를 대할 때의 심리적 상태를 중시하고 그때의 욕구와 기분에 적합한 감성에 호소하는 마케팅이기 때문에 제품이나 Brand가 갖고 있는  감성적 요소들 즉, 시각적 요소(색, 모양, 색채 등), 청각적 요소(음량, 음의 고저, 음의 강약 등), 촉각적 요소(재료, 질감 등), 미각적 요소, 후각적 요소로 구성되는 감각적 표현 요소(미학적 실행 도구)의 결합이 지극히 중요하게 고려되고 있다.
또한 감성 마케팅을 가슴 마케팅이라고도 하며, 이러한 가슴 마케팅은 위에서 언급한 바와 같이 오감을 마케팅 수단으로 주로 사용한다. 그래서 감성 마케팅은 현장에서는 청각 마케팅/음악 마케팅, 시각 마케팅/컬러 마케팅, 촉각 마케팅, 후각 마케팅/향기 마케팅으로 세분화되어 나타나고 있다.

감성마케팅시대에서 고객이 구매를 하는 이유는 제품 그 자체를 사는 것이 아닌 아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 자부심, 인간적인 정 등을 사는 것이다.
2. 감성마케팅의 도입배경
기본 전통적 마케팅의 기본요소는 4P(가격, 촉진, 제품, 유통)에 관련된 것이었다. 하지만 기술과 통신의 발달로 인해 많은 제품의 수준이 비슷해지고, 정보 또한 시간차이 없이 모두 공유하는 것으로 마케팅의 상황이 바뀌고 있다.

참고 자료

● 삼성 경제연구소 (SERI)
● 사이먼 서치(http://www.simonsearch.co.kr/)
● 한국마케팅신문(http://www.mknews.co.kr/)
● http://www.naver.com, http://www.empas.com