[독후감] 블루오션을 읽고...

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블루오션 감상문입니다.

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본문내용

현대 마케팅 환경의 화두는 어떻게 하면 차별화해서 고객에게 포지셔닝 하느냐이다. 과거의 이러한 전략은 어느 정도 성공을 거둬왔다. 그래서 지금까지도 이것이 관행화 된 것은 아닌가? 하는 의문이 든다. 하지만 기존 시장을 쪼개고, 쪼개고, 쪼개서 차별화 하자는 이러한 틀에 박힌 발상은 시장을 축소하고 마케팅 비용대비 수익을 점점 떨어뜨리는 결과를 가져오고 있다. 이제 더 이상 쪼갤 시장은 없다. 그래서 기존 고객에 대한 관리를 철저히 해야 한다고 목소리를 높이는 기업들이 늘어나고 있다. 은행의 PB나 고객등급에 따른 이자율 제공 등은 기존 고객을 차별해서 관리해야 하고 그래야 기업이 더 많은 수익을 얻을 수 있다고 말한다. 돈이 되지 않는 고객은 과감히 서비스를 축소하여 자발적으로 떠나도록 특단의 조치도 내린다.

‘블루오션’은 무엇일까? 저자는 ‘블루오션’ 전략 이야말로 지금의 기업들이 치열한 경쟁에서 빠져나와 높은 수익의 바다로 안내하는 길잡이임을 주장하고 있다. 경쟁자가 없는 새 시장을 창출하여 경쟁을 무의미하게 만들고, 새 수요를 창출하는 이른바 혁신전략이다. 여기서 한 가지 문제가 발생한다. ‘혁신’을 많은 기업들이 부르짖고 있고, 또 성공한 기업들도 많이 있다. 하지만 ‘혁신’은 쉽게 성공할 수 있는 것도 아니고, 위험요소가 존재한다. 결국 ‘혁신’을 받아들이기 위해서는 위험을 최소화 할 수 있는 성공의 틀이 있어야 한다.

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