스타벅스 감성마케팅

소개글

스타벅스 감성마케팅 이라는 책을 읽고 책의 내용을 요약하여 파워포인트로 발표했던 내용입니다.
교수님으로 부터 좋은 평가를 받았었네요~ A+ ^^v

목차

0. 스타벅스에 관하여
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
5. People
6. 맺음말

본문내용

*스타벅스 이야기
“우리는 결코 브랜드를 구축할 의도는 없었다. 초창기에 우리는 커피를 판매하고,
매장을 개점하랴,종업원 교육까지 너무 바빠서 브랜드 전략에 대해 많은 생각을
할 수가 없었다. 언제부터인지 사람들은 하나의 브랜드가 5년도 안되 전국적으로
알려진 것은 특이한 것이라고 말했다. 뒤돌아 보건대 스타벅스는 어떤 경영학
서적에도 있지 않은 방법으로 브랜드를 만들었다는 것을 깨달았다.”


-커피를 즐기는 사람들이 꼭 집에서 원두 커피를 직접 갈고 추출해서 마실 필요는 없다.
커피의 신비로움과 로맨스를 커피 바에서 곧바로 느낄 수 있도록 해야 한다. -하워드 슐츠-

-상품의 기능이 마음에 들어 구매할 때는 어떤 사람이 판매를 하든 어떻게 서비스
하든 중요하지 않다. 그러나 서비스 마케팅에서는 누가 어떻게 서비스를 하느냐가
고객을 끄는 중요한 요소로 작용한다.

-감성 마케팅의 핵심은 제품 마케팅에 비해 사람을 더욱 중시한다는 데 있다.

참고 자료

스타벅스 감성마케팅