소비자행동론-제품,가격,유통전략과 예

소개글

소비자 행동론 중 제품, 가력, 유통전략에 관한 리포트 입니다.

주로 사례중심으로 구성되어 있습니다.

목차

Ⅰ.소비자행동과 제품전략
1. 상표충성도
2. 브랜드자산
3. 브랜드개성
4. 소비자-브랜드 관계
5. 패키지 & 사례
Ⅱ. 소비자행동과 가격전략
1. 제품가격에 대한 소비자기대
2. 실제가격과 준거가격간의 관계
3. 가격-품질간의 관계
Ⅲ. 소비자행동과 유통전략
1. 점포방문동기
2. 점포이미지
3. 점포 내 자극과 소비자행동

본문내용

Ⅱ. 소비자행동과 가격전략

1. 제품가격에 대한 소비자기대
1) 준거가격(reference price) : 한제품의 구매에 대해 지불하고자 기대하는 가격
① 내적 준거가격 - 기억 속에 저장되어 있는 과거에 지불했던 실제가격 혹은 정당하
다고 생각되는 가격
② 외적 준거가격 - 구매환경에서 관찰된 자극에 의해 제공되는 가격
(구매시점에서 관찰되는 제품범주내 모든 상표들의 가격에 토대)
2) 수용가능 범위(acceptable price range)
: 소비자들이 제품을 구매하고자 할 때 제품가격을 고정하지 않고 일정범위의 가격을 수용




Ⅲ. 소비자행동과 유통전략
1. 점포방문동기
1) 제품구매 동기(buying motive)
2) 개인적 동기(personal motives)
① 역할수행 ② 기분전환의 추
③ 욕구불만 해소 ④ 새로운 경향에 대한 학습
⑤ 신체적 활동 ⑥ 감각적인 자극
3) 사회적 동기(social motives)
① 사회적 경험 ② 동호인과의 의사소통
③ 동료집단과의 일체 ④ 자신의 지위와 권위의 추구
⑤ 가격흥정의 즐거움

2. 점포이미지(store image)
: 동일상권 내에서 둘 이상의 경쟁점포가 존재할 때 고객이 어떤 점포를 선택할 것인가는 고객들의 점포이미지에 의해 결정
1) 점포이미지의 정의와 구성요소
(1) 점포이미지의 정의 : 소비자에 의해 지각된 점포의 전반적 인상
① 객관적 속성 - 상품구색, 가격과 신용정책 등 관찰가능한 기능적 특성
② 주관적 속성 - 쾌적한 분위기, 매장에서 느끼게 되는 즐거움이나 편안함과 같은 소
비자의 심리와 관련된 것
(2) 점포이미지의 구성요소
① 취급상품의 구색과 품질 ② 가격 ③ 서비스 ④ 점포시설물의 특성 ⑤편의성
⑥ 광고 및 판촉 ⑦ 점포 분위기 ⑧ 고객의 특성 ⑨ 점원




가능한 것으로 받아들이는 범위
3) 유보가격 혹은 최고수용가격(reservation price)
: 수용가능 가격범위 내에서 소비자가 지불하고자 하는 최고의 가격
4) 기대가격범위(expected price range)
; 소비자가 시장에서 발견할 수 있을 것으로 기대하는 가격의 범위

참고 자료

없음