신세계 백화점 성공전략 PPT

소개글

이번 보고서에서 체험마케팅의 사례로 선택한 신세계백화점 본점은 백화점을 단순히 물건을 팔기위한 장소가 아닌 문화를 공유하는 장소이며, 소비자를 판매의 대상이 아닌 문화집단으로 분류하여 일체의 소속감을 가지게 해서, 신세계백화점이라는 brand에 대한 신뢰와 충성도를 가지게 한 좋은 사례로 판단된다. 신세계백화점 본점의 1층부터 3층까지의 공간에는 일본태생의 미국작가 미치오 이하라의 3억원 상당의 조형물 `Suspended Sculptures` 이 걸려있고 11층 스카이파크에 전시되어 있는 최소 30억원을 호가하는 거장 알렉산더 칼더 의 1963년 작품인 ‘르 부냐(Le Bougnat·작은 숲)’이 전시되어 있다. 백화점 층마다 고객의 체험마케팅에 신세계 백화점이 사용한 금액은 구입금액 기준으로 50억원, 백화점 곳곳에 150여점의 작품을 비치하였다. 이렇듯 21세기의 중요한 핵심키워드 중 하나로 `체험`이 자리 잡고 있으며 기업 이미지와 브랜드 인지도를 높이기 위한 최고의 마케팅 전략으로 체험마케팅이 자리 잡고 있다.
이성의 밑바닥에는 언제나 감성이 자리 잡고 있다. 이러한 감성이란 단순하고 일시적인 느낌(feeling)과는 다른, 지속적이며 깊게 호소하는 것이다. 이를 이용해 단순히 상품과 서비스만 판매하면 된다는 고정관념에서 벗어나 고객의 잠재적 욕구가 무엇인지를 파악하고 체험마케팅을 해야 한다. 즉, 고객가치향상을 통해 기존고객의 충성도를 유지시키고 신규고객을 창출하는 것이 이제는 일상의 한 부분이 되어버린 체험마케팅의 최대 목표이자 이유다.
앞으로 우리조가 설명할 신세계백화점 마케팅에 대한 내용들은 신세계 본점이 체험마케팅 사례가 성공사례기 때문에 본점에 대한 내용과, 새롭게 운영될 센텀시티 내 신세계 백화점도 함께 조사해 보았다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 기업 소개
2. 현상 분석 - SWOT
3. 시장 분석 - STP전략
4. 마케팅 분석 - 4P Mix

Ⅲ. 결론

본문내용

복합테마파크인
부산 신세계 센텀시티점

실내스케이트 대회 개최
백화점 내 스케이트장 이용↑
10대 고객들의 체험마케팅
신세계 관심고객
→신세계 lover!

각 계절별로 대표 브랜드 선정

느낌! 감성!
살린 코디로 파티개최
신세계 young lovers
서로에 대한 동질감 및
해당 브랜드 매출 증가 기대

참고 자료

1)삼성경제연구소

2) 제프 콕스, 하워드 스티븐스
『마케팅 천재가 된 맥스』, 위즈덤하우스

3) www. edaily.co.kr   

4) http://department.shinsegae.com