럭셔리 마케팅(귀족 마케팅)

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미용실의 럭셔리 마케팅(귀족 마케팅)

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미용실 마케팅’이란 미용실에서 고객의 요구(Needs)나 욕구(Wants)에 의해 미용기술, 서비스, 이미지를 만들어 이를 고객에게 신속하게 제공하므로 이에 대한 대가로 요금을 받는 과정에서 고객은 만족감을 얻고 미용기업은 필요로 하는 것을 얻는 사회적이고 경영적인 프로세서이자 행동전략을 말한다.
우리나라는 명품을 선호하는 풍조가 있다. 비싼 물건을 소유함으로써 자신이 특별하다고 생각하게 되는 심리 때문이다.
생활의 질이 높아지고 살만해지면 그냥 먹고 사는 것 외에 명예나 다른 추가적인 요소를 생각하게 된 것이다. 그 속에는 자신이 ‘특별했으면 좋겠다’는 그런 의식도 숨어 있는 것이다. 이러한 사람의 심리를 잘 이용한 마케팅이 VIP , 귀족 마케팅의 일부이다. 고가에도 불구하고 프리미엄 상품은 소비자들 자신의 특별함을 업그레이드 해줄 수 있다고 생각하는 것이다. 이동훈 삼성경제연구소 수석연구원은 명품이 갖는 대표적인 성격인 희소성에서 그 해답을 찾는다. 나만이 갖을 수 있는 개성있는 상품이 고객의 욕구를 충족하기에 경쟁력이 있다는 것이다. 이 연구원은 “시장이 세분화되는 과정에서 형성된 프리미엄 상품이 차별화 전략을 통해 시장에서 인정을 받고 있다”며 “최근 소비자들은 저가만 찾는 소비패턴에서 벗어나 보다 적극적인 소비 형태로 진화하기 시작했다”고 시장을 평가했다. 상위 1%만을 위한 고가 상품이 VVIP(very very import!ant person)로 업그레이드 되고 중가 제품은 상위 10%의 소비자를 위한 ‘대중 명품’으로 분류됐다는 것이다. 총매출의 상당부분은 반복 구매를 하는 일부에 의해서 이루어진다는 점을 타겟으로 소위 VIP 를 설정 후 그 사람들에 특권을 부여 하여 자부심을 느끼게 한다. 이런 자부심 및 특권으로 반복구매 유도하는 것이다. 예를 들어보면 백화점의 VIP 휴게실이나 자동차 ‘렉서스’, ‘엘라스틴’의 광고멘트 ‘난소중하니깐요’이다.

참고 자료

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