델컴퓨터사의 SCM전략 사례를 통한 유통관리

소개글

델컴퓨터사의 SCM전략을 토대로 기업에 있어서의

유통관리 측면의 전략을 살펴본 A+ 받은 리포트입니다.

참고하시고 좋은 평가 꼭 부탁드립니다!^^

목차

Ⅰ. 유통경로전략 사례로 델을 선택하기까지.
Ⅱ. 델 컴퓨터 소개
Ⅲ. 델 컴퓨터의 SCM 도입배경
Ⅳ. SCM 추진 방법 및 과정
Ⅴ. SCM 도입의 효과
1. 고객과 부품공급사를 직결, 7일분의 재고를 1일로 단축
2. ‘Supply Commerce’를 추진
Ⅵ. 델 컴퓨터사의 SCM 시사방안
Ⅶ. 델 컴퓨터사의 자료조사를 마치며

본문내용

Ⅲ. 델 컴퓨터의 SCM 도입배경
사업초기에 Dell이 추구했던 사업전략은 기업 고객들에게 우편주문을 통해 표준 PC를 판매하는 것이었다. 기존의 PC에서 약간 고객화 시킨 PC를 판매하는 것이었다. 기존의 PC업체들의 공급방식은 대부분 간접판매방식에 의해 이루어져 왔다. 간접판매방식은 생산자로부터 고객에 이르는 과정 중에 각각의 대형 유통업자들과 소매상들이 연계되어 고객에게 제품을 공급하는 것인데 이러한 과정 중에 고객에게 전달되는 리드타임은 길어지게 되고, 또한 이러한 방식은 이미 생산된 제품을 소비자가 구매하는 것이기에 고객의 욕구를 전부 만족시킬 수 없었다. 이러한 단점을 극복하기 위해 Dell사는 Dell의 근본적인 경영철학과 고객중심의 프로세스에 SCM을 구축하게 되었다.
※ 공급망관리(Supply Chain Management)란?
산업/기업의 업종 및 업무, 문화적 특성에 따라 상이한 형태의 구조를 가질 수 있으나, 일반적으로 고객의 요구에 맞춰 자재의 수급에서 고객에게 제품을 전달하는 과정상의 자원과 정보의 일련의 흐름을 체계적으로 연결·관리하여 경쟁우위를 가져다주는 관리시스템이라고 할 수 있으며, IT 기술에 의한 E-biz가 가속되고 있는 추세이다.
Ⅳ. SCM 추진 방법 및 과정
1. 델 컴퓨터사의 직판모델(Direct Model)
직접 판매방식은 Dell이 지향하는 전략이다. 최근 몇 년간 Dell은 직접 판매모델에 크게 주안점을 두고 사업을 시행하였다. 그 모델은 고객과의 직접관계를 통하여 얻어지는 높은 판매회전율, 낮은 원가의 물류시스템 개발과, 주문을 받으면 곧장 쉽게 조립해 주는 제조방식과 차별화 된 고객집단을 위한 제품과 서비스를 제공해 줄 수 있는 특징을 갖추고 있다.
① Demand Fulfillment Process
먼저 고객은 internet 이나 전화서비스를 통해Dell과 제품 및 가격정보를 교환하고 상담을 통하여 자신의 목적에 부합하는 제품을 선정한 후(inquiring process), 자신이 필요로 하는 제품을 확인하고 Dell에 주문을 하게 된다. (ordering process). 고객의 주문이 완료되면 주문정보는 SCALA라는 DB 시스템을 통해 곧바로 공장으로 전송되고 동시에 생산이 시작된다. (production process). 생산이 완료된 제품은 바로 포장에 들어가고 (packing process), 이후 공장의 출하에서부터는 공급업체가 전담하게 되며, 정보시스템을 이용한 on-time-delivery 등의 제품 통제에 들어가게 된다.
② Buying Process에 따른 Market Segmentation
a. Relationship Customer
구매하는 컴퓨터의 수량에 관계없이 다양한 목적을 위해 컴퓨터를 구매하는 고객으로 Transactional customer에 비해서 가격에 덜 민감하다. relationship customers는 Transactional customer에 비해서 신뢰성, 공급자의 능력과 제품의 표준화에 관심이 많다. 이러한 relationship customers는 Dell의 성공에 있어서 주요한 역할을 한다.

참고 자료

없음