기업경쟁력 향상 방안

소개글

기업경쟁력 향상 방안에 대하여 짧게 기술한 레포트

목차

기업 경쟁력 향상 방안
1. 효과적인 조직의 설계
2. 품질 경영 활동
◎ 품질경영의 기본사고 방식
3. 고객 만족 경영
4. 창조적 리더쉽
5. 전략 계획
6.인적 자원 관리

본문내용

기업 경쟁력 향상 방안
기업의 경쟁력을 높이는 많은 요소들 중에 조직의 설계, 품질, 고객만족, 리더쉽, 전략계획, 인적자원에 대하여 간단하게 기술 하였습니다.

1. 효과적인 조직의 설계
구성원들이 창의성을 발휘하고 자발적인 참여를 통하여, 조직의 경쟁력을 지속적으 로 높혀가는 창의적 기업 문화가 필요

① 회사의 성장규모에 맞게, 회사의 사업방향에 맞게 구조를 설계.
② 조직 구조에 맞게 각 조직단위 업무분장을 명확하고 구체화.
③ 조직성장과 함께 조직원의 의식 수준도 교육을 통해 성장.

2. 품질 경영 활동
품질 경영의 계획으로 조직화 계획이 우선하며, 다음으로 진단, 조치, 유지 등의 품질 경영 계획이 필요.

◎ 품질경영의 기본사고 방식

① 최고 경영자의 참여와 의지 ② 총체적 품질방침, 품질경영 문화의 형성 ③ 고객 지향적 계획과 평가 ④ 기술 중시⑤ 인재 육성과 인적 자원의 활용⑥ 혁신과 지속적 개선의 조화 ⑦ 경영간부의 리더쉽 발휘 ⑧ 전원 참여 ⑨ 부문 간 협조 ⑩ 팀 활용 ⑪ 시스템적 접근 ⑫ 과학적 관리 ⑬ 공급자와의 협력관계 증진 ⑭ 장기적 관점에서의 성과의 평가 






<품질활동의 체계>
3. 고객 만족 경영 (고객만족이 전사적 차원으로 확장)
기업이 제공하는 상품 및 서비스. 기업 이미지에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 지속적으로 정기적인 만족도 조사를 실시하며, 그 결과를 기초로 불만족한 점을 신속하게 개선하여 보다 높은 만족을 추구하는 경영.

① 재 구매 고객을 창출
② 비용 절감
- 신규 고객 보다 기존 고객 관리의 비용이 적게 소요.
③ 최대의 광고 효과
- 만족한 고객은 가장 좋은 광고 효과

참고 자료

없음