쇼핑몰고객보상제도프로그램

소개글

온라인 쇼핑몰에서 고객보상제도를 안내할 수 있는 스토리보드.

목차

01. 배송지연 고객보상금
02.품절취소 고객보상금
03.상품 하자로 인한 반품/교환 및 오배송 고객보상금
*보상금 적립내용 안내
*보상금 적립절차 안내

본문내용

고객님이 웃는 날까지.
oo닷컴은 고객님을 가장 먼저 생각합니다.
고객만족을 위한 oo닷컴 고객보상제도
고객보상제도는 고객 만족을 최우선으로 하는 oo닷컴에서
준비한 새로운 개념의 서비스입니다.
00닷컴에서 상품을 구매한 후 발생한 배송지연, 품절취소, 상품하자로 인한 반품,
교환 및 오배송 등의 불편 사항에 대해 POINT(적립금)로 보상해드리는 제도입니다.
■보상금 적립
고객보상금은 아래와 같이 지연 된 상품금액 기준으로 적용 됩니다.
이때 고객보상 기준출고일은 해당되는 범위에 속한 주문 상품 중 가장 큰 값이 적용 됩니다.
상품금액
보상금액 (Point)
5만원 미만
1,000P
5~10만원 미만
2,000P
10~20만원 미만
4,000P
20~30만원 미만
6,000P
30만~50만원 미만
8,000P
50~100만원 미만
10,000P
100만원 미만
20,000P
-고객보상금은 POINT(적립금)로 지급됩니다.
>>다음페이지 계속
01. 배송지연 고객보상금
결재일 기준 영업일 5일 이후 출고(출고완료)시에는 배송지연으로 간주, 고객님께 불편을 초래한 것에 대해 사과하는 의미로 고객보상금을 드립니다.
02.품절취소 고객보상금
품절로 인해 부득이 주문이 취소 될 경우 00닷컴에서는 취소되는 상품에 대해 고객보상금을 드립니다.
03.상품 하자로 인한 반품/교환 및 오배송 고객보상금
구매하신 상품의 자체 하자로 인해 반품/교환이 발생되는 경우와 잘못 배송이 되어 불편을 초래한 경우 00닷컴에서는 상품에 대한 고객보상금을 드립니다.

참고 자료

없음