일상생활에서의 협상사례

소개글

일상생활의 협상사례를 나의 경험을 바탕으로 분석한 자료입니다.

목차

1.서론

2.본론
(1)판매자와의 갈등적 협상사례(성공사례)

(2)기업조사 관련 협상사례(실패사례)

(3)옷가게의 가격협상사례(협상성공)

(4)행복을찾아서(영화)-(협상성공)

3.결론

4.참고문헌

본문내용

서론
비즈니스협상의 강의를 듣고 협상의 중요성에 대해 생각하게 되었습니다. 협상이란 내가 살아가고 있는 또는 살아가는 삶에 있어서 끊이없이 붙이쳐야할 내 인생의 숙제인것 같습니다. 과거에도 나는 협상을 하였고 앞으로도 협상을 하게 될것이며 비즈니스협상 강의를 듣고, 앞으로 협상을 하게 되는 과정에 있어서 실수를 줄 일수 있는 한 번 더 생각하는 협상을 하며 살아갈것입니다.
우선 본론의 협상사례는 한가지 관점에서 내용을 분석하기보다 다양한 관점에서 분석하고자 4가지 사례를 들어서 분석하였습니다..

본론
1. 판매자와의 갈등적 협상사례(성공사례)
1)사례내용
이일은 제친구가 직접 겪은 협상사례입니다.
지금은 많은 행사로 번호이전만으로 공짜 핸드폰을 장만할수 있지만 한때 공짜 핸드폰이 없어 대부분의 핸드폰 가격이 너무 비싸서 쉽게 장만하지 못하는때에 있었던 일입니다.
저의 친구는 시내에서 길을 가다가 통신사 이전만 한다면 핸드폰을 공짜로 준다는 판매점을 보고 구경을 하다가 핸드폰을 공짜로 장만했습니다.
핸드폰 판매자는 웃으면서 “핸드폰은 공짜인 대신에 몇가지 기본 기능비는 필수로 가입하시고 요금을 내야합니다.”라고 하며, 가격은 15000원정도라고 하였습니다. 하지만 후에 통신사에서 연락이 오며 부가옵션비로 50000원을 입금을 하라고 전화가 왔습니다. 제친구는 당황하여 왜 부가옵션비로 50000원을 내야 하는지 물어봤습니다. 사실 제 아는 친구가 핸드폰 판매를 하고 있어서 저는 상세한 내용을 아는데 핸드폰을 통신사이전으로 공짜로 준다고 하고나서 판매마진을 남기기 위해 부가옵션비로 부당하게 이익을 취하는 통신사가 많았습니다.
제친구는 “핸드폰을 통신사이전으로 공짜로 준다고 해놓고선 제가 왜 부당한 돈을 왜 내야 하죠? 만약 50000원이라는 가격을 내야한다는 말을 판매자에게 듣고 제가 핸드폰을 받았다면 당연하게 냈을텐데 분명히 15000원의 기본기능비만 내면 된다고 했는데 35000원이라는 돈을 더 내야할 이유는 없다고 생각합니다.

참고 자료

1. 상생으로 가는 협상전략-신국도(저)
2. 협상사례중심 글로벌 협상전략 (개정3판)-안세영지음
3. (한권으로 끝내는) 협상 완전정복-김상철(저)
4. NO. 이기는 협상의 출발점-유리, 윌리엄