ipa분석을 spss로 하는 방법

소개글

ipa분석을 spss로 하는 방법에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론과 IPA 분석의 정의

2. SPSS 데이터의 입력

3. SPSS 작업데이터 파일 만들기

4. IPA 분석-MATRIX 작성법

5. IPA 분석-논문 제시 방법

6. 첨부파일-예제파일

본문내용

1. 서론과 IPA 분석의 정의

IPA 분석은 (Important Performance Analysis)의 약자로 중요도-만족도 또는 중요도-수행도 라고 한다. 이 분석은 연구 대상에서 중요하게 생각 되는 요인과 이에 대응하는 만족 요인의 상대적 관계를 규명하여 고객만족도(CRM)를 파악하는데 유용하게 쓰이는 분석 기법 중의 하나이다.
시중에 서점에 나온 SPSS 통계관련 매뉴얼에는 통계학 이론과 계산방식과 SPSS 프로그램의 활용방안에 너무나도 자세하게 알려주고 있다. 그러나 IPA 분석에 관해서는 언급한 매뉴얼이 많이 없는 관계로 이에 마음이 조급한 대학원생들을 많이 보아왔다.
그래서 이 IPA분석의 SPSS 활용방법을 작성하기로 하였다. 또한 그림을 첨부 하면서 아주 자세하게 작성 하였다. 이것 때문에 속을 타는 사람들을 위해서......

2. SPSS 데이터의 입력
IPA 분석을 하기 위해서는 SPSS에 설문 조사를 코딩한 자료를 입력 하여야 한다. 물론 설문지에 중요도와 만족도를 구분하여 조사를 하였으리라 생각한다. 하지만 한 번 더 언급을 한다.
중요도와 만족도는 간격 또는 비율척도로 측정 되어져야 한다. 설문지가 리커트 5점 척도가 가장 많은 관계로 이 5점 척도로 IPA 분석을 하기로 한다.

3. SPSS 작업데이터 파일 만들기
대상변수에 중요평균이라 입력하고 1번부터8번까지 하나씩 숫자표현식 상자로 이동하여 전부 더한다. 그런 후 총8개의 변수니 8로 나눈다. 꼭 ()괄호를 한다. 계속을 클릭한다.

참고 자료

없음