불황기에 약진하는 신뢰마케팅 전략

소개글

불황기에 약진하는 신뢰마케팅 전략

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.신뢰
1.신뢰의 정의
2.신뢰가 마케팅의 배경
3.신뢰마케팅의 효과

Ⅲ.불황기 마케팅
1.불황기 소비코드
2.불항기 마케팅 전략

Ⅳ.신뢰마케팅 전략과 사례
1. 전문성을 키워라
1)유닉스 전자
2. 정말 배려하고 있다고 믿게 하라
1)동양매직
3. 정직하라, 솔직하게 메시지를 전달하라
1)콤프USA
2)미국 식품업계 마케팅
4. 사회활동과의 연계(기업 이윤의 사회환원운동)
5.체험마케팅
6.생산과정을 보여주기
7.스스로 허락하게 하라 (퍼미션 마케팅)
1) 네덜란드 잡지 Ode
2) 레인콤

Ⅴ.결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ.서론
무수한 브랜드가 매일 쏟아지면서 수 많은 구매 대안에 직면한 고객은 제품 선택에 늘 불안하다. 불안요인은 정치/경제, 사회적 불확실성으로 더욱 가중된다. 이러한 불안요인은 소비자의 선택에 직간접적인 영향을 미친다. 때문에 마케팅 활동은 고객만족을 뛰어넘는 좀더 견고한 지향점을 필요로 한다. 고객의 선택에 확신과 안정감을 줄 수 있는 선택기준을 찾아 마케팅 포커스를 맞춰야 하는 것이다. 그 대안이 바로 신뢰이다. 신뢰는 장기적인 성과 창출의 기반이자 남들이 쉽게 모방할 수 없는 경쟁우위로 보다 본질적인 개념이다. 신뢰는 구축도 어렵지만 믿음은 쉽게 무너지지도 않는다. 한번 구축된 신뢰는 입소문과 재구매로 이어져 마케팅 비용을 절약할 수 있고, 브랜드확장을 용이하게 하는 등 기업성과와도 직결되는 탁월함을 발휘하기도 한다.
높은 경쟁상황과 환경의 불확실성을 감안하면 다분히 전술적인 접근이다. 아파트 브랜드화 열풍을 타고 한 후발 건설사는 고급 이미지를 만들기 위해 아파트 자체의 품질보다는 외양 치장과 고급스런 브랜드 네이밍에 엄청난 자원과 시간을 투입했다고 한다. 마케팅의 기본 전략인 차별화를 겉 모습 중심으로 구현한 것이다. 제품 자체의 품질 차이가 거의 없는 상황에 직면한 기업들은 이미지나 컨셉을 차별화하는 전략을 사용하는 것은 단기적으로 볼 때 유용할 수 있다. 그러나 이미지만을 강조해서는 더 이상 고객의 눈길을 사로잡지 못한다. 제품 자체의 차별적인 전문성과 고객에 대한 배려로 대별되는 신뢰가 기업 생존의 키워드로 대두된다. 학계에서 이루어지고 있는 마케팅 연구도 이와 같은 주장을 뒷받침한다. 마케팅의 수 많은 연구들에서 신뢰가 마케팅의 활동과 성과변수를 이어 주는 매개역할을 하고 있음은 주목할만하다.
신뢰는 전문성에 기초하고 있는 믿음, 고객에 대한 배려를 나타내는 호의, 정직성 등으로 크게 나눌 수 있다. 신뢰를 구축하는 마케팅 전략이 매력적인 것은 위의 신뢰의 차원들을 잘 살펴보면 신뢰가 기업의 크기나 자원 투입으로만 구축되지 않는 요소들이라는 것이다. 브랜드 인지도를 높이데 엄청난 광고 비용을 쏟아 붓지 않아도 되고, 거대한 기업 규모를 자랑할 필요가 없다.

참고 자료

關係마케팅에서 信賴性, 感情的 沒入의 役割 및 非强壓的 힘에 關한 硏究
崔廣一 저 | 全北大 經營大學院 발행

환대기업의 관계마케팅에서 신뢰가 충성도에 미치는 영향
김수경 저 | 계명대 대학원 발행, 관광경영학 전공

공공분문 마케팅의 신뢰 영향요인에 관한 연구
전제상 저 | 고려대 대학원 발행, 행정학 전공

公共部門 마케팅의 信賴 影響要因에 관한 硏究
全濟相 저 | 高麗大學校 발행, 行政學科 전공
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