[품질경영]TOYOTA(도요타)의 품질개선 내용

소개글

도요타의 품질개선의 내용이 세부적으로 설명되어 있습니다.

목차

1. 품질이란?
2. 품질의 개요와 역사
3. 품질 개념의 변화
4. 품질의 종류와 중요성
5. 품질관리의 목적과 효과
6. 품질관리의 전개
7. 통계적 공정관리
8. 품질비용
9. TOYOTA 식 품질관리원칙
10. 품질보증
11. 전수검사
12. 자주검사
13. FOOL PROOF
14. 자동화
15. TOYOTA 품질평가
16. 지키기 쉬운 품질의 조건
17. 자사의 품질현황

본문내용

1. 품질이란?
- 제품의 유용성을 결정하는 성질
- 제품이 그 사용목적을 수행하는데 있어 갖추어야 할 성질
물품 또는 서비스가 사용, 적용목적을 만족시킬 수 있는가를 결정하기 위한 평가의 대상
(고유의 성질, 성능의 전부 등)

4. 품질의 종류와 중요성
품질의 종류
- 시장품질 : 고객이 요구하는 품질
- 설계품질 : 제조현장에서 만들고자 하는 품질
제조품질 : 제조현장에서 만들어진 품질
품질의 중요성
- 품질은 전반적인 활동의 산물이다.
- 품질은 시장에서 나온 성과이다.
품질은 협상의 대상이 아니다.
높은 품질은
생산성을 향상시킨다.
사업성과의 향상을 의미한다.
낮은 품질은
비용을 상승시킨다.
품질비용의 악순환이 된다.

고객은
기업의 은인이다 !
품질은
생활 방식이다 !

참고 자료

없음