에버랜드 성공 보고서

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 에버랜드에 대한 간략한 소개

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅱ. 본론

1. 에버랜드에 대한 간략한 소개

회사명삼성에버랜드 주식회사대표이사 박노빈 사장회사창립1963.12.23임직원수3,567명매출1조3,058억원(2005년기준)순이익927억원(2005년기준)사업분야레저문화사업, 리조트개발사업, 골프장운영사업, 자산관리사업
식자재유통사업, 친환경조성사업 등 1)회사개요

- `생활에너지를 창출하는 서비스 선도기업`이라는 기업 비전 아래 `자율`과 `창의`의 문화를 바탕으로, `고객만족`, `가치창조`, `환경친화`, `사회공헌` 등 4대 공유가치를 실천에 최선의 노력을 기울이고 있다.

2) 조직문화

- ‘자율과 창의가 넘치는 조직문화’ 라는 슬로건 아래 타인이 아닌 스스로 시작하고 지배하는 주인 의식인 자율과 일상적인 업무에 의문을 던지는 문제의식이자 새로운 것에 대한 너그러운 수용이고, 무수한 시행 착오 속에서도 새로운 가치를 창조하는 창의 아래 상호신뢰와 자긍심, 즐거움을 바탕으로 조직을 이끌어 나가고 있다. 이러한 자율과 창의의 조직문화는 자신의 일과 조직에 자부심을 가지게 하고 자유로운 커뮤니게이션과 창의적인 발상을 가능하게 하여 에버랜드를 최고의 테마파크로 이끌어 가는 원동력이되고 핵심 경쟁력의 원천이 되고 있다.

2. 선정이유

과제물이 선정된 이후 친구를 통해 한 가지 소식을 전해 들을 수 있었다. 우리학교 조무수(학생들로 구성된 교직원 직원보조 업무를 담당하는 학교보조직원)들이 에버랜드로 1박2일로 서비스교육을 받으러 간다는 소식이였다. 당장 놀이공원이라는 생각에 좋겠다, 부럽다란 생각이 앞섰다. 하지만 과제물이 선정된 이유에서인지 왜 우리학교에서 에버랜드까지 가서 서비스교육을 받을까라는 의문과 동시에 그 만큼의 서비스에 대한 노하우와 인프라구축이 확실히 되어 있겠구나 라는 기대가 생겼다. 사원들의 만족 없는 고객서비스는 있을 수 없으며 이러한 서비스에 대한 노하우와 인프라구축은 내부만족에 의한 것임을 생각하고 에버랜드의 내부마케팅에 대해 조사하고 분석하게 되었다.

참고 자료

없음